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企業(yè)的外部壞境變化（全球化、世界是平的、知識經(jīng)濟、知識社會）、工作本身的知識含量提升、管理的主要對象改變?yōu)橹R工作者，如果你承認這三個現(xiàn)狀的話，那么知識管理必然是你企業(yè)的選擇。如果你承認這三種趨勢正在越來越明顯的話，你的企業(yè)必須去做知識管理。知識管理應(yīng)該成為現(xiàn)代企業(yè)的一項基礎(chǔ)管理工作，他能夠幫助各個業(yè)務(wù)部門做的更好，是所有管理的基礎(chǔ)（例如市場部門需要知識管理、研發(fā)需要知識管理、行政部門需要知識管理、高校需要知識管理、政府需要知識管理等等）。
哈佛大學(xué)的知識管理專家、哈佛商學(xué)院出版社副總裁喬納森·D·利維認為：企業(yè)的人力資源和知識管理能力是企業(yè)最重要的核心競爭力。但員工會退休、離職、換崗，組織卻要續(xù)存與發(fā)展，知識管理是其中基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。
知識工作者尊重自己的專業(yè)甚于尊重具體的崗位，人員的流動是正常現(xiàn)象。員工總要向更能發(fā)揮自己優(yōu)勢的地方流動，所以人不可能永遠在同一個崗位和機構(gòu)。不同發(fā)展階段，企業(yè)需要不同的人力資源。人可以走，但如果知識留下來了，則人員流動的損失在可控范圍內(nèi)，企業(yè)仍然可以發(fā)展并基業(yè)常青。
知識管理既然是一種基礎(chǔ)管理，那么就不會出現(xiàn)我的“知識管理已經(jīng)做完”、“知識管理已經(jīng)上線”的問題，它是一個持續(xù)的過程，沒完沒了，只要企業(yè)存在企業(yè)的知識管理就會存在。但知識管理可以借鑒項目管理的方式、方法進行分階段管理，持續(xù)的推向深入。
知識管理應(yīng)創(chuàng)造價值
知識管理再好，如果不能為組織創(chuàng)造價值，也不可能持久。知識管理是一種將將知識當(dāng)作資本來創(chuàng)造價值的管理方式。
所謂資本，就是能帶來剩余價值的價值。知識管理必須能夠給企業(yè)帶來價值，這種價值可能是財務(wù)上的收益、人員的成長、心理的滿足感等各個方面，只有能帶來持續(xù)的價值，知識管理才能持久進行下去。
所以，知識管理是一種將知識作為組織的重要資本并能夠持久創(chuàng)造商業(yè)價值的管理模式。
知識管理是一個過程
知識管理是基礎(chǔ)管理，它應(yīng)該創(chuàng)造價值。它也是一種促進知識創(chuàng)新、獲取、共享、利用循環(huán)的管理規(guī)范。從知識創(chuàng)新到獲取、共享、利用再到知識創(chuàng)新的循環(huán)是組織實施知識管理的過程。
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