溝通對(duì)企業(yè)管理的作用

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在企業(yè)管理中，溝通越來(lái)越重要，企業(yè)里溝通不但能解決彼此間的矛盾和沖突，還能提升部門(mén)的工作績(jī)效，改善工作關(guān)系，促進(jìn)員工間的友好關(guān)系。從而提高了企業(yè)整體的工作效率和創(chuàng)造良好的管理溝通環(huán)境。溝通可以把一個(gè)組織中的每個(gè)成員聯(lián)系在一起實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，究竟溝通在企業(yè)管理中有什么作用呢？

1、提升企業(yè)的績(jī)效成果

企業(yè)追求的最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。因此，在單位時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造更多的績(jī)效產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的基礎(chǔ)。管理溝通可以圍繞績(jī)效成果最大化進(jìn)行各種關(guān)系的調(diào)整和理順，進(jìn)行資源的協(xié)調(diào)與配置，并在生產(chǎn)和銷(xiāo)售等重要環(huán)節(jié)中，進(jìn)行督導(dǎo)和鼓勵(lì)，促進(jìn)績(jī)效成果的最大化。

2、幫助消除員工間的矛盾

在日常的工作過(guò)程中由于各人的意見(jiàn)不統(tǒng)一就會(huì)在意見(jiàn)上產(chǎn)生差異，加之意識(shí)、能力、環(huán)境、政策等影響，容易引發(fā)各種矛盾和沖突。在各種組織障礙出現(xiàn)時(shí)，只有溝通才有理解，只有理解才有支持，只有支持才會(huì)有效益。適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ墙鉀Q和消除矛盾的最有效的方法途徑。

3、改善工作關(guān)系

在企業(yè)管理中，管理者和被管理者是一對(duì)矛盾。各種任務(wù)、指標(biāo)、考核、處罰等容易導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系出現(xiàn)緊張局面。與傳統(tǒng)的命令式、檢查式管理方式相比，管理溝通更注重協(xié)商和互動(dòng)，更容易被被管理者理解和接受，有助于改善組織間成員的關(guān)系，緩解上下級(jí)之間的矛盾。

溝通就是企業(yè)管理的一劑靈丹妙藥，能讓企業(yè)“起死回生”妙手回春，所以，企業(yè)應(yīng)該更加重視溝通上的管理。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持員工之間多溝通，以加強(qiáng)彼此間的關(guān)系。

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