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地板電子商務進行時 行業(yè)亂想可能遏制
全新服務模式為消費者家居網(wǎng)購添信心
據(jù)了解,2010年電子商務在國內的發(fā)展勢頭非常迅猛,但同時也暴露了很多問題。從網(wǎng)購產(chǎn)品質量問題頻繁出現(xiàn),到諸多網(wǎng)上店鋪后續(xù)服務無保障,電子商務的誠信問題一度被推上社會輿論的風口浪尖,2011年的315晚會上就可見一斑。
而家居建材產(chǎn)品網(wǎng)購面臨著比國內電子商務誠信環(huán)境的更多問題。一方面,消費者在購買家居建材產(chǎn)品,尤其是地板這種極富裝飾表現(xiàn)力的產(chǎn)品時,更愿意接受體驗式消費,而互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品體驗無法滿足消費者的需求;另一方面,家居建材產(chǎn)品常常涉及到安裝、維修等后續(xù)服務,消費者網(wǎng)購不放心商家信譽和產(chǎn)品品質,更擔心后續(xù)服務缺失;家居建材產(chǎn)品交易額度普遍較大,消費者對通過互聯(lián)網(wǎng)進行較大額度的交易缺乏信心。這些都阻礙了家居建材產(chǎn)品電子商務發(fā)展的進程。
四大“放心選擇”
巢尚商城地板產(chǎn)品均是消費者耳熟能詳?shù)囊痪€地板品牌提供,保證了向消費者銷售“放心的產(chǎn)品”。
在巢尚商城平臺上銷售的商家均通過了一線地板品牌授權許可,是“放心的商家”。
在服務方面,巢尚商城推出了“放心服務”,無憂調解、先行賠付、售前咨詢等多種服務,全方位保障消費者購物的方便性、安全性。尤其是送樣上門服務,消費者可以要求經(jīng)銷門店上門送樣品,從而徹底實現(xiàn)消費者足不出戶,以超值的價格購買放心的地板產(chǎn)品的需求。
基于消費者對網(wǎng)上銷售的不放心情況,巢尚商城邀請我國權威質檢機構國家人造地板及木竹制品質量監(jiān)督檢驗中心作為巢尚商城地板產(chǎn)品的品質檢測機構。通過第三方權威機構,為消費者再上一重“保險”。
5%地板補貼讓消費者享受底價后的驚喜
對于廣大消費者來說,主要看中網(wǎng)購的便捷、可選擇性多等優(yōu)點,除此之外,最看重的就是網(wǎng)上的超值優(yōu)惠等。在發(fā)布會現(xiàn)場,巢尚商城的運營方樂嘉誠品(北京)科技有限公司總經(jīng)理唐召群先生詳細介紹了其大力度的回饋行動:消費補貼。
據(jù)介紹,消費者只要在巢尚商城完成注冊、確認訂單,就可以成功獲取巢尚補貼碼。之后消費者可以到自行選定的巢尚補貼碼認定店購買地板產(chǎn)品,在與終端店面店員議價的過程中,消費者可不必出示補貼碼亮相身份,而僅是在簽合同同時出示并抄寫于合同或訂單上。經(jīng)過在巢尚商城的合同或訂單登記,消費者在享受到實體店面的地價后,還可獲得5%的地板購買消費補貼。
唐召群總經(jīng)理還進一步透漏,巢尚商城對消費者所表示的誠意,還遠不止5%地板補貼。在發(fā)布會現(xiàn)場,圣象地板、大自然地板、升達地板等一線地板品牌更是推出了前所未有的回饋舉措,八家地板企業(yè)共推出1600平米高品質地板,用于消費者后續(xù)的“妙殺”活動,以及近0元的價格也可強盜高品質地板?你沒有聽錯,巢尚表示還將推出更多的優(yōu)惠活動。
巢尚商城網(wǎng)上平臺與實體店面相結合的全新營銷模式,輕松實現(xiàn)了“線上選購”與“線下體驗”的無縫對接,不僅為商家搭建了高效率、低成本的銷售平臺,更為消費者提供了便捷的購物渠道,節(jié)省了采購成本,豐富了消費體驗。
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