銷售crm客戶關系管理系統有哪些功能？

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　　CRM系統不僅僅是一個平臺或者系統，而是以客戶為中心的現代營銷管理的理念和信息技術的完美結合，屬于一整套企業(yè)的經營測路哦，涉及到企業(yè)的多個部門的共同協作，由企業(yè)自下而上開展的。

　　一、泛普crm的功能包括一下幾個方面：

　　1)加速企業(yè)對客戶管理的響應速度：泛普CRM系統改變了企業(yè)的運作流程，企業(yè)應用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業(yè)對客戶的響應時間，企業(yè)也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進企業(yè)的業(yè)務提供了可靠的依據;

　　2)幫助企業(yè)改善服務：泛普CRM系統向客戶提供主動的客戶關懷，根據銷售管理我們都用力點客戶關系管理軟件。和服務歷史提供個性化的服務，在知識庫的支持下向客戶提供更專業(yè)化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業(yè)改善服務的有力保證;

　　3)可以提高企業(yè)的工作效率：由于泛普CRM系統建立了客戶與企業(yè)打交道的統一平臺，客戶與企業(yè)一接觸就可以完成多項業(yè)務，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動化程度的提高，使得很多重復性的工作(如批量發(fā)傳真、郵件)都有計算機系統完成，工作的效率和質量都是人工無法比擬的;

　　4)可以有效的降低成本：泛普CRM系統的運用使得團隊銷售的效率和準確率大大提高，服務質量的提高也使得服務時間和工作量大大降低，這些都無形中降低了企業(yè)的運作成本;

　　5)可以規(guī)范企業(yè)的管理：泛普CRM系統提供了統一的業(yè)務平臺，并且通過自動化的工作流程將企業(yè)的各種業(yè)務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業(yè)規(guī)范的業(yè)務流程中去，與此同時將發(fā)生的各種業(yè)務信息存儲在統一的數據庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失;

　　6)可以幫助企業(yè)深入挖掘客戶的需求：泛普CRM注意收集各種客戶信息，并將這些信息存儲在統一的數據庫中，同時泛普CRM還提供了數據挖掘工具，可以幫助企業(yè)對客戶的各種信息進行深入的分析和挖掘，使得企業(yè)“比客戶自己更了解客戶”;

　　7)可以為企業(yè)的決策提供科學的支持：泛普CRM系統是建立在“海量”的數據庫之上的，泛普CRM的統計分析工具可以幫助企業(yè)了解信息和數據背后蘊含的規(guī)律和邏輯關系。

　　二、泛普crm軟件的特點

　　泛普CRM軟件的特點主要概括為以下幾點：

　　1)專業(yè)專注：八年以來泛普軟件一直專注CRM產品的研發(fā)，致力于打造國產軟件CRM領導品牌;

　　2)自定義功能強大：字段自定義、標簽顯示自定義、報表自定義、80%的視圖自定義，突顯靈活與個性化，可以解決不同行業(yè)客戶的不同需求;

　　3)高集成應用：強大的應用技術，支持各種數據庫、硬件設備(如：掃描槍、POS機、考勤機等)，并已實現與國內幾大ERP廠商系統無縫連接，支持windows的各種操作系統，系統對客戶端所需電腦配置及網絡帶寬無特殊要求，無須高昂的硬件及網絡成本投入，極大地減少了客戶IT投入成本;

　　4)高技術復合性：泛普CRM系統+在線訂貨(B2B)+在線商城(B2C)+UMI+集團短信+網絡傳真+VOIP網絡電話+呼叫中心/電話秘書，使企業(yè)實現一體化360度全景辦室;

　　5)安全穩(wěn)定性：成功實施30000+企業(yè)客戶，微軟新一代架構.NET web2.0技術， UMI高強度128位密鑰保護;

　　6)安全穩(wěn)定性：成功實施30000+企業(yè)客戶，微軟新一代架構.NET web2.0技術， UMI高強度128位密鑰保護;

　　7)數據安全：系統設計了嚴格的權限控制，由系統管理員或指定負責人根據系統使用者實際操作需要，進行授權設置，從根本上保證了用戶的數據安全和保密;

　　8)用戶體驗：界面友好、操作便捷，獲國家7大權威機構頒發(fā)“中國行業(yè)用戶滿意品牌” 稱號;

　　9)高性價比：一套軟件即可解決中小企業(yè)客戶管理(CRM)、企業(yè)內部辦公(OA)、財務、進銷存等問題，保證了用戶的IT投入，避免重復投資，為您提供完整的產品線升級服務，平滑升級，無縫連接;

　　10)研發(fā)投入：聘請國內外資深IT人士和行業(yè)專家為產品提供設計和升級咨詢，結合領先的系統平臺架構和企業(yè)管理的功能模塊庫，以客戶不斷改變的需求為導向，實現快速功能配置，優(yōu)化業(yè)務流程，提高企業(yè)的競爭力。