物流管理中的分銷(xiāo)管理有哪些內(nèi)容？

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電子行業(yè)erp系統(tǒng)

　　銷(xiāo)售的管理是從產(chǎn)品的銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)始，對(duì)其銷(xiāo)售產(chǎn)品、銷(xiāo)售地區(qū)、銷(xiāo)售客戶(hù)各種信息的管理和統(tǒng)計(jì)，并可對(duì)銷(xiāo)售數(shù)量、金額、利潤(rùn)、績(jī)效、客戶(hù)服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷(xiāo)管理模塊中大致有三方面的功能。

　　1、對(duì)于客戶(hù)信息的管理和服務(wù)

　　它能建立一個(gè)客戶(hù)信息檔案，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)管理，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的客戶(hù)服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)。在這里，要特別提到的就是新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶(hù)關(guān)系管理，電子行業(yè)erp系統(tǒng)與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。

　　2、對(duì)于銷(xiāo)售訂單的管理

　　銷(xiāo)售訂單是電子行業(yè)erp系統(tǒng)的入口，所有的生產(chǎn)計(jì)劃都是根據(jù)它下達(dá)并進(jìn)行排產(chǎn)的。而銷(xiāo)售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程。它包括：

　　a客戶(hù)信用審核及查詢(xún)(客戶(hù)信用分級(jí)，來(lái)審核訂單交易)。

　　b產(chǎn)品庫(kù)存查詢(xún)(決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等)。

　　c產(chǎn)品報(bào)價(jià)(為客戶(hù)作不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià))。

　　d訂單輸入、變更及跟蹤(訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析)。

　　e交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。

　　3、對(duì)于銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)與分析

　　這時(shí)系統(tǒng)根據(jù)銷(xiāo)售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計(jì)，比如客戶(hù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售代理分類(lèi)統(tǒng)計(jì)等等，再就這些統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)際銷(xiāo)售效果進(jìn)行評(píng)價(jià)：

　　a銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)(根據(jù)銷(xiāo)售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷(xiāo)售人員、金額、數(shù)量來(lái)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì))。

　　b銷(xiāo)售分析(包括對(duì)比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來(lái)從數(shù)量、金額、利潤(rùn)及績(jī)效等方面作相應(yīng)的分析)。

　　c客戶(hù)服務(wù)(客戶(hù)投訴紀(jì)錄，原因分析)。