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工程項(xiàng)目管理中容易產(chǎn)生的沖突有哪些

  團(tuán)隊(duì)中的工人之間存在沖突,主管之間的沖突,承包商的管理團(tuán)隊(duì)中的沖突,與供應(yīng)商和分包商的沖突,分包商之間的沖突以及客戶團(tuán)隊(duì)與承包商團(tuán)隊(duì)之間的沖突。工程項(xiàng)目是自負(fù),個(gè)性和

  團(tuán)隊(duì)中的工人之間存在沖突,主管之間的沖突,承包商的管理團(tuán)隊(duì)中的沖突,與供應(yīng)商和分包商的沖突,分包商之間的沖突以及客戶團(tuán)隊(duì)與承包商團(tuán)隊(duì)之間的沖突。工程項(xiàng)目是自負(fù),個(gè)性和文化的大熔爐,每個(gè)人都試圖為自己和公司做最好的事情,同時(shí)盡可能快地完成工作,通常是在艱難的情況下長時(shí)間工作。

  一、沖突原因

  1、項(xiàng)目經(jīng)理是在商業(yè)論證已經(jīng)完成之后加入項(xiàng)目的。在加入之前所定義好的計(jì)劃,成本,假設(shè)等制約因素,都為了獲得項(xiàng)目強(qiáng)加給團(tuán)隊(duì)成員的。在項(xiàng)目實(shí)際計(jì)劃之前,一切都是很好的。一旦項(xiàng)目經(jīng)理正式加入,根據(jù)客戶的最新狀態(tài)評估出來的計(jì)劃,加上項(xiàng)目獲取中定義的強(qiáng)加條件下,交付延期等會經(jīng)常出現(xiàn)。

  2、公司在審批項(xiàng)目的時(shí)候,既不會考慮實(shí)際資源的情況,也不會非??紤]項(xiàng)目開啟后資源的支持情況。只要是可能,都會盡全力去獲取項(xiàng)目合同。

  3、項(xiàng)目在公司的優(yōu)先級高低,可能會影響項(xiàng)目后期在公司接收到的資源支持。

  4、不同的組織結(jié)構(gòu)類型,會導(dǎo)致沖突的發(fā)生。職能型組織,弱矩陣型組織,強(qiáng)矩陣型組織等。

  5、立項(xiàng)之后的項(xiàng)目需求,不管是內(nèi)部還是外部,都不是非常清晰,也會導(dǎo)致后續(xù)開發(fā)過程中的沖突發(fā)生。

  二、工程項(xiàng)目管理中容易產(chǎn)生的沖突有哪些

Image 078.png

  1、與工程項(xiàng)目沖突

  有時(shí)施工企業(yè)無法避免在工程項(xiàng)目上發(fā)生沖突。當(dāng)客戶對企業(yè)不公平并且要求合同文件中沒有的內(nèi)容時(shí),或者當(dāng)工作人員不遵守公司或項(xiàng)目規(guī)則時(shí),項(xiàng)目管理者必須站出來告訴團(tuán)隊(duì)他們的行為將產(chǎn)生的影響,但是必須清楚完成項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)的努力,并且直到所有工作部分都完成后項(xiàng)目才能完成。作為管理層必須學(xué)會在他們周圍工作,幫助他們。

  2、與供應(yīng)商和分包商的沖突

  必須對未交付的供應(yīng)商和分包商采取強(qiáng)硬態(tài)度,解釋為什么企業(yè)不滿意以及什么不可接受,而非大吼大叫。必須簽署旨在保持雙方預(yù)期持續(xù)一致的正式關(guān)系合同,合同中包括共同的目標(biāo)宗旨、指導(dǎo)原則和穩(wěn)健的關(guān)系處理流程,明確規(guī)定雙方在問題出現(xiàn)的時(shí)候如何解決問題。

  泛普軟件建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)依托表單引擎、流程引擎、報(bào)表引擎、AI助理、權(quán)限中心、企業(yè)協(xié)同幾大基礎(chǔ)平臺能力以及數(shù)字化研究院專家的管理能力,泛普軟件應(yīng)用研發(fā)具備敏捷實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn),傳統(tǒng)軟件廠商需要一兩年才能開發(fā)出來的系統(tǒng),泛普軟件只需要一兩個(gè)月便可以完成。并且,泛普軟件交付給用戶的并非一套固定不變的系統(tǒng),而是可以根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展階段、需求痛點(diǎn)靈活匹配管理應(yīng)用的數(shù)字化平臺。

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投標(biāo)管理
規(guī)范投標(biāo)流程、提升中標(biāo)概率,實(shí)現(xiàn)效益最大化
  • 確保企業(yè)在投標(biāo)過程中遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序
  • 助于企業(yè)提前識別和應(yīng)對潛在的風(fēng)險(xiǎn)
  • 提升客戶滿意度和口碑,進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
客戶管理 CRM
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合同管理
糾紛發(fā)生率降低30%-50%,糾紛解決成本減少20%-40%
  • 支撐企業(yè)決策與合規(guī)運(yùn)營,避免因違規(guī)操作導(dǎo)致?lián)p失
  • 提升企業(yè)信譽(yù)與市場競爭力,提升品牌形象
  • 推動(dòng)流程優(yōu)化與能力提升,沉淀最佳實(shí)踐
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成本管理
成本管理
貫穿于戰(zhàn)略決策、運(yùn)營效率提升和競爭力塑造的全過程
  • 優(yōu)化資源配置,提升運(yùn)營效率
  • 控制預(yù)算,避免超支導(dǎo)致的現(xiàn)金流緊張
  • 支持定價(jià)策略,增強(qiáng)市場競爭力
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材料管理
材料管理
實(shí)現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地
  • 直接降低運(yùn)營成本,提升盈利能力,直接增加凈利潤
  • 提升生產(chǎn)效率與交付能力,減少生產(chǎn)等待時(shí)間
  • 支撐企業(yè)競爭力與可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)技術(shù)升級與業(yè)務(wù)模式變革
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分包管理
分包管理
推動(dòng)企業(yè)向輕資產(chǎn)、高附加值模式轉(zhuǎn)型
  • 總成本降低10%-30%,利潤率提升2-5個(gè)百分點(diǎn)
  • 交付周期縮短20%-40%,產(chǎn)能利用率提升15%-25%
  • 風(fēng)險(xiǎn)損失減少30%-50%,供應(yīng)鏈中斷恢復(fù)時(shí)間縮短50%
客戶管理 CRM
勞務(wù)管理
勞務(wù)管理
降本增效、合規(guī)運(yùn)營、人才賦能,實(shí)現(xiàn)“人效”與“人心”的雙贏
  • 人力成本降低15%-30%,效率提升10%-25%
  • 交付周期縮短20%-40%,關(guān)鍵崗位流失率降低30%-50%
  • 風(fēng)險(xiǎn)損失減少50%-70%,合規(guī)成本下降80%
客戶管理 CRM
租賃管理
租賃管理
降本增效、風(fēng)險(xiǎn)分散,實(shí)現(xiàn)“資產(chǎn)輕量化”與“價(jià)值最大化”的平衡
  • 初始投資降低60%-80%,運(yùn)營成本優(yōu)化15%-30%
  • 資產(chǎn)閑置率降低至5%以下,需求響應(yīng)時(shí)間縮短50%-70%
  • 風(fēng)險(xiǎn)成本減少40%-60%,合規(guī)達(dá)標(biāo)率提升至99%以上
客戶管理 CRM
進(jìn)度管理
進(jìn)度管理
平衡時(shí)間、成本與質(zhì)量,提升資源利用率,降低不確定性風(fēng)險(xiǎn)
  • 延期成本降低50%-70%,資源利用率提升至85%以上
  • 任務(wù)按時(shí)完成率超90%,流程執(zhí)行效率提升30%-50%
  • 缺陷率降低至1%以下,客戶滿意度提升至95%以上
客戶管理 CRM
財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理
成本費(fèi)用率降低10%-20%,資金周轉(zhuǎn)率提升20%-30%
  • 毛利率提升3-5個(gè)百分點(diǎn),ROE超行業(yè)平均水平
  • 資產(chǎn)負(fù)債率控制在50%以下,現(xiàn)金流覆蓋率超100%
  • 戰(zhàn)略投資ROI超20%,ESG評級提升至A級以上
客戶管理 CRM
質(zhì)量管理
質(zhì)量管理
質(zhì)量成本從營收的5%降至2%,返工率下降80%
  • 生產(chǎn)效率提升20%-30%,OEE從60%提升至85%
  • 一次合格率超99%,客戶投訴率低于0.5%
  • 市占率年增長5%-10%,溢價(jià)能力提升10%-15%
客戶管理 CRM
施工過程管理
施工過程管理
成本偏差率控制在±3%以內(nèi),材料損耗率降低50%
  • 計(jì)劃完成率超95%,工期偏差率低于5%
  • 一次驗(yàn)收合格率100%,質(zhì)量事故率為零
  • 事故發(fā)生率低于0.1‰,隱患整改率100%
客戶管理 CRM
設(shè)備管理
設(shè)備管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、優(yōu)化生產(chǎn)排程和減少設(shè)備空閑時(shí)間
  • 企業(yè)維護(hù)成本可降低15%至25%
  • 設(shè)備壽命平均延長10%至15
  • 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量雙重提升,市場份額不斷擴(kuò)大
客戶管理 CRM
證件管理
證件管理
年補(bǔ)辦費(fèi)用降低50%,業(yè)務(wù)中斷損失減少80%
  • 查詢時(shí)間縮短90%,續(xù)期流程耗時(shí)減少70%
  • 中標(biāo)率提升10%-20%,客戶滿意度超95%
  • 證件合規(guī)率100%,過期率低于1%
客戶管理 CRM
招標(biāo)管理
既能共赴創(chuàng)業(yè)征程,亦可同攀上市巔峰
老板/高層
BOSS
  • 進(jìn)度、成本、質(zhì)量三者的動(dòng)態(tài)平衡
  • 安全、合同、政策風(fēng)險(xiǎn)的立體防控
  • 追蹤團(tuán)隊(duì)進(jìn)度,動(dòng)態(tài)清晰可見
  • 客戶價(jià)值、企業(yè)利潤、行業(yè)影響力
項(xiàng)目經(jīng)理
Project Manager
  • 交付物驗(yàn)收率、進(jìn)度偏差率
  • 風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率、問題解決及時(shí)率
  • 范圍、進(jìn)度、質(zhì)量三者平衡
  • 風(fēng)險(xiǎn)、資源、團(tuán)隊(duì)三者協(xié)同
項(xiàng)目總監(jiān)
Vice Project Manager
  • 戰(zhàn)略對齊、跨項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)、重大風(fēng)險(xiǎn)管控
  • 具體任務(wù)執(zhí)行、日常進(jìn)度/質(zhì)量/成本控制
  • 進(jìn)度、質(zhì)量、成本的協(xié)同優(yōu)化
  • 團(tuán)隊(duì)、客戶、高層的利益整合
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項(xiàng)目總監(jiān)/span>
Portfolio
  • 戰(zhàn)略對齊、資源組合、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)
  • 跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)、重大風(fēng)險(xiǎn)管控、資源整合
  • 任務(wù)執(zhí)行、進(jìn)度/質(zhì)量/成本、團(tuán)隊(duì)管理
  • 項(xiàng)目組合與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性
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