團(tuán)隊(duì)中的工人之間存在沖突,主管之間的沖突,承包商的管理團(tuán)隊(duì)中的沖突,與供應(yīng)商和分包商的沖突,分包商之間的沖突以及客戶團(tuán)隊(duì)與承包商團(tuán)隊(duì)之間的沖突。工程項(xiàng)目是自負(fù),個(gè)性和文化的大熔爐,每個(gè)人都試圖為自己和公司做最好的事情,同時(shí)盡可能快地完成工作,通常是在艱難的情況下長時(shí)間工作。
一、沖突原因
1、項(xiàng)目經(jīng)理是在商業(yè)論證已經(jīng)完成之后加入項(xiàng)目的。在加入之前所定義好的計(jì)劃,成本,假設(shè)等制約因素,都為了獲得項(xiàng)目強(qiáng)加給團(tuán)隊(duì)成員的。在項(xiàng)目實(shí)際計(jì)劃之前,一切都是很好的。一旦項(xiàng)目經(jīng)理正式加入,根據(jù)客戶的最新狀態(tài)評估出來的計(jì)劃,加上項(xiàng)目獲取中定義的強(qiáng)加條件下,交付延期等會經(jīng)常出現(xiàn)。
2、公司在審批項(xiàng)目的時(shí)候,既不會考慮實(shí)際資源的情況,也不會非??紤]項(xiàng)目開啟后資源的支持情況。只要是可能,都會盡全力去獲取項(xiàng)目合同。
3、項(xiàng)目在公司的優(yōu)先級高低,可能會影響項(xiàng)目后期在公司接收到的資源支持。
4、不同的組織結(jié)構(gòu)類型,會導(dǎo)致沖突的發(fā)生。職能型組織,弱矩陣型組織,強(qiáng)矩陣型組織等。
5、立項(xiàng)之后的項(xiàng)目需求,不管是內(nèi)部還是外部,都不是非常清晰,也會導(dǎo)致后續(xù)開發(fā)過程中的沖突發(fā)生。
二、工程項(xiàng)目管理中容易產(chǎn)生的沖突有哪些
1、與工程項(xiàng)目沖突
有時(shí)施工企業(yè)無法避免在工程項(xiàng)目上發(fā)生沖突。當(dāng)客戶對企業(yè)不公平并且要求合同文件中沒有的內(nèi)容時(shí),或者當(dāng)工作人員不遵守公司或項(xiàng)目規(guī)則時(shí),項(xiàng)目管理者必須站出來告訴團(tuán)隊(duì)他們的行為將產(chǎn)生的影響,但是必須清楚完成項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)的努力,并且直到所有工作部分都完成后項(xiàng)目才能完成。作為管理層必須學(xué)會在他們周圍工作,幫助他們。
2、與供應(yīng)商和分包商的沖突
必須對未交付的供應(yīng)商和分包商采取強(qiáng)硬態(tài)度,解釋為什么企業(yè)不滿意以及什么不可接受,而非大吼大叫。必須簽署旨在保持雙方預(yù)期持續(xù)一致的正式關(guān)系合同,合同中包括共同的目標(biāo)宗旨、指導(dǎo)原則和穩(wěn)健的關(guān)系處理流程,明確規(guī)定雙方在問題出現(xiàn)的時(shí)候如何解決問題。
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