四大問題造成企業(yè)流程的混亂

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基礎制度薄弱，缺乏流程管理?，F(xiàn)在很多企業(yè)管理系統(tǒng)和過程管理不合理，主要存在以下問題：一個是沒有標準和過程管理系統(tǒng)，更沒有形成可識別性的可執(zhí)行的規(guī)則和條例，更多的是依賴于以前的管理意識和默認的操作規(guī)則，經(jīng)常被領導，工作作風，人比機制；二是沒有合理明確的標準，使原本簡單的重復性的工作，因為每個人的理解，理解不同，導致所有的成年人都很難管理，提高管理效率的目的。第三是多層次的管理導致沖突和滯后，使執(zhí)行效果差強人意。目前許多企業(yè)的多種經(jīng)營是非常嚴重的，多部門，多層次的過程導致的信息傳輸路徑長度，決策滯后，哪個部門管，結果什么也管不好，很難及時快速響應變化的市場需求。

流程多而亂，接口模糊、難融合。眾所周知，一個企業(yè)有眾多管理流程，如銷售流程、采購流程、生產(chǎn)流程、財務流程等;同時，不少企業(yè)導入了OA、CRM、HR、財務等IT系統(tǒng)，但由于許多企業(yè)的流程不明確、不規(guī)范、不統(tǒng)一，不但管理流程難于融合，也導致了應用多項IT系統(tǒng)后，反而使流程接口更復雜模糊，各個部門流程數(shù)據(jù)和內(nèi)容難于一致、難有共享價值，系統(tǒng)也難于融合，往往使得管理人員為了取得所需要統(tǒng)一準確的數(shù)據(jù)付出很大的時間、精力，工作效率事倍功半，適得其反。

流程中的事故頻繁發(fā)生，難以提高競爭力。很多中小企業(yè)生產(chǎn)管理永遠是不"游戲規(guī)則"管理，事故頻繁，意想不到的事情，如不規(guī)則的工藝過程，或在計劃購買，或按照正常生產(chǎn)計劃過程中突然加班生產(chǎn)，不按成本法核算等等，事實上，這些事故，一個意想不到的情況，使企業(yè)管理更加混亂，即使應用程序的信息，并使企業(yè)智窮計盡，但很難與企業(yè)轉(zhuǎn)型，提高競爭力。

缺乏自我持續(xù)改進過程，缺乏技術的有力支持。理想的業(yè)務流程應該是一個自我完善的系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。但由于許多企業(yè)缺乏專業(yè)管理和技術人員，基本的信息收集的困難，使企業(yè)準確的自我評估和自我改進。有一個過程的效率高，無法離開技術支持。但是許多中小企業(yè)在金融之用，或使用辦公自動化系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃管理技術，采用先進的系統(tǒng)越來越少，不能進一步公司管理流程，業(yè)務流程進行有效的整合，優(yōu)化和提升。