政府投資工程項目管理系統(tǒng)實施、售后服務

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

 　　政府投資工程項目管理系統(tǒng)是一個將項目日常運作流程，用管理軟件轉(zhuǎn)化成有效且規(guī)則的數(shù)據(jù)流，讓企業(yè)的每一個人都能清楚的看到、了解項目當前的狀態(tài)，對企業(yè)的管理者具有重要意義。為了更好的發(fā)揮政府投資工程項目管理系統(tǒng)的價值，還需要系統(tǒng)提供商進行實施和售后服務。

　　一、在政府投資工程項目管理系統(tǒng)實施中容易存在的困難

　　1、涉及部門及人員多，項目建設中的協(xié)調(diào)難度大。

　　2、政府投資工程項目管理系統(tǒng)功能設計難以準確定位，過于簡單沒有用，過于復雜不會用。

　　3、新建政府投資工程項目管理系統(tǒng)需要與相關(guān)部門已有系統(tǒng)銜接，系統(tǒng)接口協(xié)商會有困難。

　　二、泛普政府投資工程項目管理系統(tǒng)實施策略

　　1、加強項目實施中的組織協(xié)調(diào)，尤其政府單位高層領導及相關(guān)部門領導的重點關(guān)注。

　　2、政府投資工程項目管理系統(tǒng)功能實現(xiàn)需要整體規(guī)劃、分布實施，先期以服務于投資工程項目全生命周期的電子化管理為主，投資項目建設管理信息共享為輔。

　　3、待時機成熟再重點實現(xiàn)投資項目建設管理的事務處理、信息傳遞及流程控制的電子化處理。

　　4、新系統(tǒng)與已有系統(tǒng)之間的接口，本著雙方有利的角度進行協(xié)商，盡量遵循通用的標準。

　　三、泛普政府投資工程項目管理系統(tǒng)售后服務方式

　　1、電話、QQ服務：當客戶遇到問題時，首先可以通過我們的官方電話或者售后服務人員的QQ聯(lián)系我們，我們將第一時間為您提供解決方案。

　　2、遠程連接服務：如果電話和QQ當場不能協(xié)助解決的話，我們將在客戶授權(quán)的情況下，提供遠程連接服務，通過遠程桌面或者其他遠程軟件連接用戶的電腦進行相關(guān)的處理。

　　3、現(xiàn)場服務：如果遠程也不能解決，我們將采取上門服務的原則，第一時間安排專業(yè)的售后人員上門協(xié)助解決。

　　4、定期回訪：在系統(tǒng)正式使用后，我們會采取每個月、每個季度的定期回訪，檢測系統(tǒng)的運行狀態(tài)以及調(diào)查用戶的使用感受，為進一步提升售后服務質(zhì)量做準備。

　　5、應急處理方案：公司制定了專門的應急處理方案，安排相應人員輪崗進行值班，保證用戶出現(xiàn)問題能在第一時間得到解決。