銷售退貨明細表

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　　隨著我國各行各業(yè)的飛速發(fā)展，人們對采購工作的意識也越來越強，各企業(yè)對銷售管理工作也愈發(fā)關注。銷售工作中最基礎的一項工作就是銷售管理。但不少企業(yè)缺乏科學的供應商管理方式，致使企業(yè)采購效率和成果與預期偏差較大。企業(yè)應著重銷售管理工作，其中包含如何選擇合適的供應商、如何進行績效評價、如何進行供應商管理等工作，編制相應的制度和流程，對供應商進行規(guī)范管理，進而提升采購工作的效率，最終提升企業(yè)的經濟效益。

　　一、化工公司銷售退貨管理存在的問題

　　1、沒有屬于自己公司的客戶數據庫，不能對客戶需求進行分析，不能抓住用戶的喜好，然后導致客戶流失。企業(yè)有時候銷售人員過于少，但是客戶很多，這個時候銷售人員就會選擇跟進主要客戶，顧得了大客戶，顧不了小客戶，這個時候就會把客戶弄丟。雖然說銷售人員會跟進主要客戶，但是主要客戶也會有很多，這個時候銷售人員就不能完全的去服務客戶，造成客戶不滿意，最后客流量流失。

　　2、公司對耗用量穩(wěn)定、訂貨批量相同的物品我們采用定量庫存控制、控制庫存物品的數量。對穩(wěn)定性消耗及非重要的獨立物品我們采取定期庫存控制。

　　3、數據管理分析規(guī)則復雜多變。銷售金額是銷售訂單的總金額。但由于不同事業(yè)部、不同時期的管理要求不同，有的需要篩選出出口類型，有的需要篩選出某個客戶訂單。有些想要排除某個特定的產品，甚至某個特定的訂單。有的是要求按折扣價計算，有的是按打折前的價格計算。一些指標將在一年內保持不變，而另一些指標會在會議結束后發(fā)生變化。隨著市場環(huán)境的變化，內部能力和人員結構的調整會帶來管理思路的相應變化，這些變化會反饋到經營分析中。

　　4、缺乏統(tǒng)一管理退貨，有些倉庫內部沒有對退貨管理統(tǒng)一的管理人員，退貨來了，誰看到就誰管，這樣往往會造成混亂的情況。如果是質量的原因，客戶可能會直接退給質量負責人，而包裝問題可能是物流部門專門負責發(fā)貨的人員。退給不同的人可能會導致相關人員當天沒在，沒有接受貨物，然后耽誤了退貨流程的進一步推進，導致客戶滿意度下降。

　　5、訂單(尤其是急單、特殊訂單)安排混亂無序，流程管理不規(guī)范，訂單生產進度信息把控不到位，導致原材料積壓過多，企業(yè)資金調度困難生產紊亂導致產品品控不到位，產品合格率低下手工填寫紙質生產訂單浪費時間且容易出錯甚至丟失，影響正常生產業(yè)務部、生產部、品控部等溝通不協(xié)調，訂單接收時間、交付時間容易出問題，生產訂單管理的各項負責人信息不透明，出現問題無法及時解決。

　　二、泛普軟件-銷售管理系統(tǒng)的功能有哪些

　　1、銷售管理

　　銷售退貨管理系統(tǒng)主要包括銷售訂單、銷售單、退貨管理三類?？蓪蛻粝碌念A訂訂單進行處理;對客戶的正式發(fā)貨單進行管理;對銷售單進行售后管理。

　　2、庫存管理

　　銷售退貨管理系統(tǒng)主要包括庫存查詢、庫存盤點、倉庫信息三類。為用戶提供實時的庫存查詢，以便在客戶下單時使用;可修正有損耗的庫存信息以及維護倉庫信息。

　　3、智能數據化分析

　　銷售退貨管理系統(tǒng)銷售，退貨和存儲具有智能數據化分析功能。它可以統(tǒng)計和分析近一個月的銷售情況，分析其商品銷售，幫助企業(yè)計算成本和利潤，企業(yè)管理者也可以清楚地了解和清晰地管理。

　　4、退貨管理

　　銷售退貨管理系統(tǒng)能實現根據訂單退貨管理，并有嚴格的退貨流程審核機制，以及退貨商品狀態(tài)描述與圖像資料上傳等功能。

　　5、訂單管理

　　銷售退貨管理系統(tǒng)訂單管理功能包括訂單變更、訂單鎖庫、訂單執(zhí)行控制、訂單評估等。企業(yè)可以利用 訂單執(zhí)行控制，可支持不同的出庫控制力度;訂單評估功能幫助企業(yè)在銷售接單階段，從 成本、交期、可用量幾方面進行事前分析，評估銷售訂單是否有利潤、生產該如何安排等 問題，判定銷售訂單是否可以接受。

　　三、銷售退貨管理系統(tǒng)的實用價值有哪些

　　1、訂單的銷售管理完善

　　銷售退貨管理系統(tǒng)功能可以讓銷售人員的工作流程更加標準化，能夠快速幫助銷售人員創(chuàng)建訂單。當財務人員確認訂單款項后，倉庫人員能夠快速對訂單進行備貨和發(fā)貨。各個部門的工作得以充分的協(xié)調，能夠在短的時間內完成訂單。當銷售人員提交訂單以后，可以隨時查看訂單的進度。

　　2、可快速處理退貨訂單

　　銷售退貨管理系統(tǒng)能夠根據訂單的優(yōu)先級自動對訂單任務進行指派，可以連接企業(yè)流程和數據信息，讓每一個訂單都能夠清晰的顯示出來，可以實現訂單的全自動處理，節(jié)省了很多人力和物力。

　　5、銷售退貨全記錄

　　企業(yè)重視銷售管理，自然要涉及到退貨記錄管理，也就是企業(yè)管理過程中的銷售退貨全記錄。銷售退貨管理系統(tǒng)每一筆款項都需要進行詳細記錄，做到賬目相符，有記錄可以追溯?？梢詫γ恳还P款項進行詳細的記錄，不管是供應商付款退款，還是采購、銷售退貨導致的退款等，都可以記錄存儲到系統(tǒng)中，保證款項的來源去處。

　　4、部門管理更高效

　　企業(yè)的業(yè)務由多個部門共同協(xié)助完成，采購部門負責貨品采購的工作，銷售部門負責貨品銷售的工作，財務部門負責財務收支的工作，各部門各司其職，將工作順利進行。銷售退貨管理系統(tǒng)將各個部門的工作緊密聯系在一起，縮短各部門之間匯報、溝通的時間，減少無用的等待時間，大大提高企業(yè)內部的工作效率。

　　如今越來越多的企業(yè)通過銷售退貨管理系統(tǒng)進行信息化管理，大大降低了時間和人力成本的同時為企業(yè)爭取了更多的效率和利潤。對于企業(yè)而言，能實現企業(yè)訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬單等全方面一條龍管理，進而提升企業(yè)效率、實現降本增效。