項目管理知識綜合管理：第四章項目綜合管理

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項目綜合管理包括的這些程序要求確保對項目的各種要素進行正確的協(xié)調(diào)。為滿足或超越項目參與者的需要和原望，它包括在相互沖突的目標(biāo)和眾多的任選目標(biāo)中權(quán)衡得失。雖然所有的項目管理程序在某種程度上看都是一個整體，但本章所描述的這些程序是最基本的綜合管理知識。圖表4-1對下列主要程序進行了總述：
這些程序彼此相互影響，同其他知識領(lǐng)域中的程序也互相影響。根據(jù)項目計劃的需要，每個程序都包括一個或多個個體或團體的努力。在每個項目階段，每個程序通常至少發(fā)生一次。雖然這里提到的這些程序，是作為彼此獨立的因素而給予較好的界定，但是，在實踐中它們是以某種方式重迭和影響的，在此就不詳細(xì)討論了。程序的互相影響在第3章進行了詳細(xì)的討論。
這章的核心是分析用于項目綜合管理過程的程序、工具和技術(shù)。例如：當(dāng)為了一個臨時性的計劃進行的成本估算或各種人員調(diào)整帶來的風(fēng)險被基本確認(rèn)后，項目綜合管理方可進入實施狀態(tài)。然而，為了能成功地完成一個項目，綜合管理也會同其他領(lǐng)域發(fā)生一定數(shù)量的聯(lián)系。例如：　
 項目的具體工作必須要同項目執(zhí)行組織正在進行的具體操作結(jié)合起來。
 產(chǎn)品范圍和項目范圍必須結(jié)合起來（產(chǎn)品范圍和項目范圍是不同的，這些內(nèi)容的介紹在第5章）。
 項目工作必須與不同特殊功能的子項目相結(jié)合（象工程設(shè)計項目中的工民建、電力工程和機械圖紙一樣）。
4.1項目計劃的開發(fā)
項目計劃的開發(fā)
項目計劃的開發(fā)是用其他計劃程序的輸出，創(chuàng)建一個內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)緊湊的文件，使它能夠引導(dǎo)項目計劃的實施和控制。這個過程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次。
例如：最初的草案可能包括一般性的方法并沒有時間期限，而最終計劃則要反映具體的方法和有明確的時間期限。這個項目計劃用于： 
 引導(dǎo)項目的實施。
 編制項目規(guī)劃的設(shè)想。
 記錄項目計劃討論好的有關(guān)任選事宜。
 促進項目參與者之間的溝通。
 確定主要的管理問題如內(nèi)容、范圍和時間等。
 為進一步提高測量和控制項目的水平提供一個標(biāo)準(zhǔn)。
4.1.1對項目計劃開發(fā)的投入
　　 1． 其他規(guī)劃的輸出。其他項目規(guī)劃程序在3.3中概括，這些項目規(guī)劃程序的所有輸出是開發(fā)這項計劃的輸入。其他規(guī)劃的輸出包括兩個基本文件，即工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說明。許多項目也要求應(yīng)用專門領(lǐng)域的輸入（例如：許多建筑項目要求有資金流程預(yù)測）。
　　 2． 歷史資料?？尚行缘臍v史資料（比如；估算記錄、過去項目執(zhí)行情況記錄）在其他項目規(guī)劃程序的制定中已經(jīng)考慮到了。在項目計劃的開發(fā)期間，這些資料也有參考價值，它能幫助人們證實假設(shè)的真實性和評價任意一個在項目進程中，已得到確認(rèn)的資料。
　　 3． 組織管理政策。所有的組織包括項目管理組織在內(nèi)，可能都有正式的或非正式的政策，在計劃時必須考慮到它們的影響。要考慮的組織管理政策通常包括以下內(nèi)容，但并不局限于此：
 質(zhì)量管理--通過審計，繼續(xù)改進目標(biāo)。
 人事管理--雇傭和解雇標(biāo)準(zhǔn)，雇員執(zhí)行任務(wù)的情況分析。
 財務(wù)監(jiān)控--時間報告、要求的經(jīng)費和支出情況分析、會計帳目和標(biāo)準(zhǔn)合同條款。
 4． 制約因素。制約因素是限制項目管理團隊運行的因素。例如：預(yù)先確定預(yù)算被認(rèn)為是影響項目團隊對范圍、職員人數(shù)和日程表選擇的極其重要的因素。當(dāng)一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常是受合同制約的。
 5． 假設(shè)。為了項目規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須有科學(xué)性、真實性和肯定性。例如，如果一個項目不能確定關(guān)鍵人物的到場日期，那么，項目團隊可以假設(shè)一個具體的開始時間。假設(shè)通常保含著一定程度的風(fēng)險。
4.1.2為項目計劃開發(fā)所采用的工具和技術(shù)
 1． 項目規(guī)劃方法。在項目計劃開發(fā)期間，項目規(guī)劃方法是用于引導(dǎo)項目團隊工作的一種結(jié)構(gòu)分析方法。它可能是越來越簡單的標(biāo)準(zhǔn)形式和圖紙（不是信件就是電文，正式的或非正式的形式）或者是越來越復(fù)雜的一系列模型（比如：蒙特洛的風(fēng)險分析一表）。多數(shù)項目規(guī)劃方法都將項目管理的軟件這種"剛性"手段和易召集的會議這種"柔性"手段結(jié)合在一起使用。
 2． 參與者的技能和知識。每個參與者所擁有的技能和知識，在項目計劃開發(fā)中都能得到充分的利用。項目團隊必須營造一個讓參與者發(fā)揮自己才干的適當(dāng)環(huán)境（看第9章第3節(jié)，團隊建設(shè)）。誰奉獻？他們奉獻些什么？什么時候改變。例如： 
 對于按照大量的合同進行運作的建筑項目來說，專業(yè)成本工程師對制定有利的項目目標(biāo)，在目標(biāo)準(zhǔn)備階段的合同金額決定時起著主要作用。
 對一個已事先確定了人員結(jié)構(gòu)的項目來說，每個參加者為制定滿意的成本和進度目標(biāo)，通過回顧期限和理智的估算都能做出有益的貢獻。
 3． 項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。項目管理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和傳播其他項目管理程序輸出的工具和技術(shù)組成。它用于提供從項目開始到項目最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動系統(tǒng)的所有信息。
4.1.3項目計劃開發(fā)的成果
1． 項目計劃，項目計劃是正式被批準(zhǔn)的用于管理和控制項目實施的文件。它的作用在溝通管理計劃中作了界定（比如：執(zhí)行組織的管理，可能不要求提供詳情，而承包商則要求每個問題要提供全部細(xì)節(jié)）。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，綜合項目計劃是歸在這個文件中的。
應(yīng)該搞清楚項目計劃和項目執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)是有明顯區(qū)別的。項目計劃是一個文件或文件的匯集，當(dāng)?shù)玫接嘘P(guān)項目的進一步的信息后，它會被改動。項目績效測量基準(zhǔn)代表了一種管理控制，這個管理控制通常只會周期性地變化，而且通常只要對通過的范圍變化作出相應(yīng)的反應(yīng)。
有許多方法可以用于組織和表示項目計劃，但是它的共同特征包括在以下幾方面（這些項目工作在其他章節(jié)闡述的更多一些）：
 項目證書。
 項目管理方法或戰(zhàn)略的闡述（在其他章節(jié)對個人管理計劃進行了總述）。
 范圍闡述，包括工作細(xì)目和項目目標(biāo)。
 工作分析結(jié)構(gòu)（WBS），是把項目工作分解到控制系統(tǒng)可以操作的程度。
 成本估算、進度計劃的開始日期和責(zé)任分配，一直分解到WBS的控制系統(tǒng)可以操作的水平。
 為進程和成本制定的績效測量標(biāo)準(zhǔn)。
 對項目每個階段的具有里程碑意義的事件和目標(biāo)日期的記載。
 關(guān)鍵的或必需的人員。
 主要風(fēng)險，包括制約因素和假設(shè)以及每個階段的對應(yīng)計劃。
 輔助的管理計劃，包括范圍管理計劃和進度管理計劃等。
 已經(jīng)公布的和懸而未決的決定。
根據(jù)各項目的需要，其他項目規(guī)劃的輸出應(yīng)該包含在這正式計劃中。例如：為一個大的工程作的項目計劃通常包括一個組織管理圖表。
2． 輔助說明。為項目計劃所做的輔助說明包括：
 沒有包括在這個項目計劃中的其他規(guī)劃程序的輸出。
 在項目計劃開發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件（比如：制約因素和假設(shè)如果事先沒考慮到）。
 技術(shù)性文件、要求、特征和設(shè)計等方面的文件。
 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。
應(yīng)該根據(jù)需要對這些材料進行組織，使它們在項目計劃實施期間更易于利用。
4.2項目計劃的實施 
　　 項目計劃執(zhí)行是實施這個項目計劃的主要過程--項目的巨額預(yù)算在這個執(zhí)行過程中被花掉。在這個過程，項目經(jīng)理和項目管理團隊必須協(xié)調(diào)和指導(dǎo)項目中存在各種技術(shù)和組織問題。這是項目的應(yīng)用領(lǐng)域最有影響的項目程序。因為項目產(chǎn)品是在這個過程中產(chǎn)生的。