激勵員工不只有金錢可以做到上

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 安然、泰科、世界通信公司。金融危機。公司丑聞和道德災難正在摧毀美國經濟，現在是時候冷靜地反思一下了。這些災難有什么共同之處？我們認為，在對經濟激勵的過度依賴是罪魁禍首之一。
    安然、泰科、世界通信公司。金融危機。公司丑聞和道德災難正在摧毀美國經濟，現在是時候冷靜地反思一下了。這些災難有什么共同之處？我們認為，在對經濟激勵的過度依賴是罪魁禍首之一。
    在20世紀70年代中后期和80年代，有一種管理思想開始出現，該觀點認為企業(yè)領導的主要任務是最大限度地提升股東利益。隨著時間的推移，這種觀點后來被稱為金融化，實現股東價值最大化成為最流行的信條。隨著時間的推移，這種觀點幾乎成了公理，在眾多學派看來，對它的質疑無異于異端邪說。
    這種觀點具體到公司環(huán)境就變成了對于員工進行基于業(yè)績的經濟激勵。人們似乎認為：只要員工激勵得當，人們就會努力地提高業(yè)績，從而提升公司的業(yè)績。哈佛商學院的學者布里?安霍爾（Brian Hall）和南加州大學的學者凱文?墨菲（Kevin Murphy）研究發(fā)現，在20世紀90年代初，只有不到10％的上市公司高管的薪酬和股票價格掛鉤，但到2003年，這一比例已激增至近70 ％。
    然而，批評者指出，許多高層管理人員由于短期業(yè)績而贏得豐厚報酬，但最終卻給公司帶來災難，高管的天價薪酬引起了媒體和公眾嘩然，可即便如此，這樣的薪酬體系仍然在繼續(xù)。華爾街日報在三月中旬報道稱美國50家大公司的總裁去年的獎金漲幅超過30％，這僅是經濟衰退以來的最高幅度。
    必須明確，我們不是建議公司放棄經濟激勵。事實上，有證據表明這些獎勵可以激發(fā)更好的業(yè)績和生產率。為了評估多個研究的結果，研究人員使用了一種叫做 Meta分析的方法。愛荷華大學的薩拉瑞斯（Sara Rynes）和她的同事做出了總結：對員工個人進行經濟激勵平均能提高其業(yè)績和生產率各達42％和49％。
    但這些收益是有代價的。我們關注的是經濟激勵產生了意想不到的后果。經濟激勵對不道德的行為、嫉妒和員工流動、以及員工對于工作的內在興趣有什么影響？我們可以采取什么措施來減輕其負面影響？
    三個重要的風險
    幾年前，通用磨坊旗下的公司綠巨人公司的一個工廠出了個問題：在冷凍豌豆的包裝袋里發(fā)現了昆蟲的殘肢。為了提高產品質量和清潔度，管理人員設計了一個獎勵計劃，通過找到昆蟲的殘肢，員工可以獲得獎金。結果員工的反應是從家里帶來昆蟲的殘肢，將其放入冷凍豌豆的包裝內，然后“找到”這些殘肢以賺取獎金。
    這不是一個極端的例子，但是它反應了一個嚴重的問題。激勵可以提高業(yè)績，但他們不能保證員工以最道德或講倫理的方式獲得獎勵。沃頓商學院管理學教授馬利斯·施韋澤（Maurice Schweitzer）和他的同事研究表明，當人們因實現目標而獲得回報時，他們更可能作出不道德的行為，例如通過夸大其業(yè)績來作弊。尤其當員工就差一點就能達成目標時更可能會作弊。哈佛商學院的邁克爾?延森甚至表示，通過作弊方式賺取獎金—如將半成品裝箱發(fā)貨或扭曲報表數據以超越分析師的預期—已經成為許多公司的通常做法。
    如果存在高額的經濟激勵，很多員工將跨越倫理的界限，以贏取獎金，他們會說服自己為達目的可以不擇手段。當我看重一個回報，我們常常會選擇最短，最簡單的途徑來得到它，然后說服自己我們根本就沒有做錯。這種合理化自己行為的傾向是如此普遍，以至于心理學家卡羅爾塔維斯（Carol Tavris）和埃利奧特阿倫森（Elliot Aronson）最近出版了一本名為《錯誤被犯了（但不是我犯的）》的書來解釋我們是如何為有害和不道德的行為辯護。
    “除了鼓勵不良行為外，經濟激勵會造成薪酬差距，從而加劇員工流動，影響業(yè)績。當經濟激勵基于業(yè)績時，做同樣工作的管理人員和普通員工將得到不同的報酬。許多研究表明，人們衡量薪資的時候往往是看絕對數，以及看他們的同行拿多少。因此，薪酬差異可能導致沮喪、嫉妒、嫉妒、失望和不滿。這是因為薪資不僅讓我們能夠養(yǎng)活自己和家人，它也反應我們的價值和在企業(yè)中的地位。在2004年谷歌的拉里?佩奇（Larry Page）和謝爾蓋?布林（Sergey Brin）創(chuàng)建了‘創(chuàng)始人獎’給做出重大貢獻的員工幾百萬美元的股票作為獎勵。其目的是為了吸引、獎勵和留住核心人才，但博客作家格雷格?林登（Greg Linden）表示，該獎勵“適得其反”，因為那些沒拿到獎勵的員工感覺自己被忽視了。
    這種說法有確鑿的證據支持。巴黎圣母院的麥特?布盧姆（Matt Bloom）發(fā)現，薪酬差距較大的企業(yè)的管理層和員工的流動率更高。他還發(fā)現，相比其他球隊，球員之間薪酬差距最大的美國職業(yè)棒球大聯盟棒球隊輸掉的比賽更多，得分更少，失分更多。高業(yè)績員工帶來的好處似乎被低業(yè)績員工的負面影響抵消，因為他們覺得受到了不公平待遇，并因此變得更不努力。
 

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