如何打造一套中層管理人員績(jī)效考核體系？

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績(jī)效管理的目的是讓企業(yè)既“做正確的事”，還要“正確做事”，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的整體改進(jìn)?？?jī)效管理過程中的績(jī)效考核，不僅針對(duì)員工，同時(shí)針對(duì)各層級(jí)的管理者，包括最高層管理者?？?jī)效考核的結(jié)果不僅僅是職級(jí)升降、獎(jiǎng)懲的依據(jù)，更重要是作為績(jī)效改進(jìn)的重要依據(jù)。

多年來，企業(yè)一直對(duì)中層管理人員進(jìn)行績(jī)效考核，通過不斷探索，形成了一套比較成熟的中層管理人員績(jī)效考核體系。

首先，考核內(nèi)容包括：工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作作風(fēng)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。工作業(yè)績(jī)主要考核所在單位(部門)領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效、個(gè)人績(jī)效以及工作推進(jìn)力度、創(chuàng)新程度。工作能力主要考核履行崗位職責(zé)過程中體現(xiàn)的專業(yè)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力等。工作作風(fēng)主要考核履行崗位職責(zé)過程中體現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任感等。

將企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解到各單位，以企業(yè)效益為中心，突出安全環(huán)保、利潤(rùn)等關(guān)鍵指標(biāo)。對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重大影響的重點(diǎn)指標(biāo)設(shè)立“確保指標(biāo)”、“力爭(zhēng)指標(biāo)”和“奮斗指標(biāo)”三個(gè)考核臺(tái)階，根據(jù)各單位承擔(dān)的不同指標(biāo)確定考核權(quán)重。

其次，年度個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，根據(jù)中層管理人員職責(zé)分工確定。中層管理人員圍繞企業(yè)對(duì)本單位(部門)年度工作任務(wù)和職責(zé)分工，提出年度重點(diǎn)工作項(xiàng)目、目標(biāo)和項(xiàng)目權(quán)重，簽訂個(gè)人年度績(jī)效責(zé)任書，并將績(jī)效責(zé)任書在本單位(部門)公開，并報(bào)企業(yè)組織部(中層管理人員部)備案。

第三，在績(jī)效責(zé)任執(zhí)行過程中，績(jī)效考核目標(biāo)與實(shí)際情況存在較大偏差，確實(shí)無法完成工作任務(wù)指標(biāo)、工作職責(zé)指標(biāo)或新增計(jì)劃指標(biāo)等情況時(shí)，或部門績(jī)效指標(biāo)發(fā)生變化，或中層管理人員本人崗位或崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí)，考核者對(duì)中層管理人員進(jìn)行咨詢、輔導(dǎo)和改進(jìn)，在與其溝通一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后可對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，重新確定相關(guān)指標(biāo)。

第四，通過溝通使中層管理人員明晰考核標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握自己的績(jī)效現(xiàn)狀和相關(guān)信息，幫助分析、解決已有或潛在的績(jī)效問題，使中層管理人員與評(píng)價(jià)者達(dá)成一致目標(biāo)，避免因認(rèn)知上的差異帶來內(nèi)耗和沖突，也提高了中層管理人員對(duì)績(jī)效考核結(jié)果和考核程序的滿意度。評(píng)價(jià)結(jié)束后，進(jìn)行溝通反饋，幫助中層管理人員正確認(rèn)識(shí)自己的表現(xiàn)，提出績(jī)效改進(jìn)意見和建議，形成PDCA循環(huán)，不斷提高個(gè)人和組織績(jī)效。

同時(shí)，企業(yè)建立健全了中層管理人員績(jī)效檔案，為績(jī)效評(píng)價(jià)、溝通與反饋提供事實(shí)依據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響而造成績(jī)效評(píng)價(jià)的不公平，避免溝通與反饋無事實(shí)依據(jù)，造成中層管理人員不服。

第五，每年年終，中層管理人員對(duì)個(gè)人全年考核指標(biāo)、重點(diǎn)工作完成情況、存在問題及改進(jìn)措施等進(jìn)行總結(jié)，交企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià);中層管理人員進(jìn)行績(jī)效講評(píng)，由聽取績(jī)效講評(píng)的班子成員、基層正職領(lǐng)導(dǎo)人員和部分職工代表，對(duì)其工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作作風(fēng)等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

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