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大家在企業(yè)一定都遇到過這樣的情況，一個員工走了，無論交接工作做的多充分，過了一段時間，還是發(fā)現(xiàn)很多有價值的東西找不到了。更常見的情況，就是團隊還是原來的一班人，要找以前的什么資料，一通慌亂，可能連去年的東西都找不到了。
這樣帶來一個最直接的后果：不斷重復以前做過的努力，不斷重復以前犯過的錯誤，相當于團隊一次又一次的重新開始一項工作。有人說，成長經(jīng)驗都在腦子里?。窟@話不一定對，事實很容易檢驗這一點。
那么，如何能夠解決這些知識管理問題呢？除了外聘專業(yè)的知識管理咨詢與知識管理軟件供應商外，企業(yè)內(nèi)要有明確的知識管理方法：
第一，知識管理要專人負責，大的部門，甚至有必要設立專崗。以月為單位，定期明確當月需存檔的知識，落實資源提供人。
第二，知識要設定保密級別，建立知識借閱制度。一個企業(yè)，一定要做好知識的管理流程。什么樣的內(nèi)容可以面向什么級別、崗位的員工開放，必須明確。否則，非常容易造成公司機密的泄漏。
第三，知識要定期組織學習，要讓知識不斷自我更新。很多公司的知識管理，成了“企業(yè)知識庫”。多重備份，索引管理，看上去非常專業(yè)，實際上使用率非常低。這絕非知識管理的初衷。對于知識，我們一定要把它充分利用起來，用來輔導新人，用來輔助工作決策，用來挖掘規(guī)律。
第四，明確知識的概念。個人認為，凡是對于今后有借鑒的經(jīng)驗，都可列入企業(yè)知識的范疇。比如一個項目，它的背景說明、項目計劃書、項目里程碑成果、項目總結(jié)匯報文檔，項目成果等，這些都是項目的知識。此外，專家資源是另一種非常重要的知識。知道誰知道什么，往往比我們知道什么更重要。我們一定要對公司里，行業(yè)里的專家了如指掌，這是更高一級的要求。
第五，用系統(tǒng)來管理知識。目前，很多國內(nèi)外公司都推出了KM產(chǎn)品，有財力的公司可以考慮，對于提升效率會有幫助。提醒一句，想好再做，考慮自己公司的方式風格。不要為了KM而KM。
第六，知識的課程化，是企業(yè)知識管理的一個重要趨勢。知識管理，如何轉(zhuǎn)化應用指導實踐，是非常重要的課題。課程產(chǎn)品化，是一條非常好的出路。讓干部成為好講師，既是提高干部領(lǐng)導力的一種路徑，更是一種梳理經(jīng)驗、總結(jié)梳理知識，并進行產(chǎn)品化的一個過程。設計良好的課程，能夠具有很好的復制性，在課程傳播中，帶動知識的推動、應用。
公司間的競爭越來越激烈，公司的核心競爭力到底在哪里？答案見仁見智，但無疑，能做好知識管理和知識傳承的公司，具有更大的希望贏得競爭的勝利。
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