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因?yàn)?a href=http://www.keekorok-lodge.com/gongsi/zs/ target=_blank class=infotextkey>知識(shí)管理實(shí)施的復(fù)雜性，知識(shí)管理咨詢與知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施很難完全用定性或者定量的方法來(lái)對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，一般的評(píng)估都使用定性與定量結(jié)合的方法。知識(shí)管理項(xiàng)目的一般評(píng)估方法包括三個(gè)方面：
實(shí)施效果評(píng)估：通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目節(jié)省的金錢(qián)、時(shí)間以及人力，相對(duì)于未實(shí)施知識(shí)管理之前的項(xiàng)目成功的比例。
效果輸出評(píng)估：包括有用性調(diào)查（使用者認(rèn)為知識(shí)管理有助于其完成任務(wù)）和使用實(shí)例（用戶以定量形式指明知識(shí)管理對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)）。
管理系統(tǒng)評(píng)估：知識(shí)管理系統(tǒng)的反應(yīng)時(shí)間，下載數(shù)目，站點(diǎn)訪問(wèn)量，每頁(yè)面或欄目的使用者駐留時(shí)間，可用性調(diào)查，使用頻率，瀏覽路徑分析，用戶數(shù)，使用系統(tǒng)的用戶比例。
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