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融知識(shí)于戰(zhàn)略之中
by AMT 夏敬華 編譯
1、 融知識(shí)于戰(zhàn)略
僅將知識(shí)管理視為一種技術(shù)系統(tǒng)已愈來愈不合時(shí)宜了，知識(shí)管理從本質(zhì)上來說應(yīng)該是一種“社會(huì)+技術(shù)”系統(tǒng)。技術(shù)只有在滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和有利于促進(jìn)業(yè)務(wù)績效的情況下才能真正發(fā)揮其效用，同樣，知識(shí)管理存在的目的并不是知識(shí)管理本身，而是要為了有利于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的貫徹和實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)角度看，如何融知識(shí)于企業(yè)戰(zhàn)略之中將是對知識(shí)管理很大的挑戰(zhàn)，也是實(shí)施知識(shí)管理首先要考慮的問題。
圖1
融知識(shí)于戰(zhàn)略的過程
圖1給出了將知識(shí)融于整體戰(zhàn)略的示意，對知識(shí)而言，這其中主要強(qiáng)調(diào)：為了實(shí)現(xiàn)從當(dāng)前戰(zhàn)略向未來戰(zhàn)略的躍遷，除了戰(zhàn)略家的思維以外，還需要什么樣的知識(shí)？為了得到這些新知識(shí)，需要怎樣的知識(shí)過程？這一點(diǎn)非常重要。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)市場定位，這在穩(wěn)態(tài)環(huán)境下很有效，但現(xiàn)在的市場競爭態(tài)勢大不同于以前，混亂本身已經(jīng)成為一種秩序。如何應(yīng)變市場，如何抓住機(jī)會(huì)？這時(shí)，僅有戰(zhàn)略家思維已經(jīng)不夠了，更穩(wěn)固的依靠只有知識(shí)。這其中，又包括知識(shí)內(nèi)容和知識(shí)過程。
圖2知識(shí)過程
對這種戰(zhàn)略相關(guān)性知識(shí)內(nèi)容而言，主要有事實(shí)、感知、理解、假設(shè)和預(yù)測幾個(gè)層面，它們形成和作用于戰(zhàn)略產(chǎn)生的整個(gè)過程。
事實(shí)：主要指對那些關(guān)鍵趨勢和模式的描述，這很大程度上是確定性的；
感知：它也是對關(guān)鍵趨勢和模式的描述，但更多是一種經(jīng)驗(yàn)主義的；
理解：主要指對“Cause-Effect
”關(guān)系的一種認(rèn)知；
假設(shè)：對未來的一種假定，即基于這種趨勢和模式，我們想采取什么措施、必須采取什么措施；
預(yù)測：對未來趨勢和模式的預(yù)知，以及對它們之間交互作用的估計(jì)。
有了這些完整的知識(shí)，企業(yè)才能更有效地來設(shè)計(jì)和實(shí)施戰(zhàn)略，而拋棄那些“想當(dāng)然”式的戰(zhàn)略，也可以避免那種將全盤希望僅僅依托于企業(yè)家、戰(zhàn)略家個(gè)人的想法。知識(shí)過程如圖2所示，它表示了由“基于當(dāng)前知識(shí)，結(jié)合事實(shí)、感知、理解、假設(shè)、預(yù)測等，最終到未來知識(shí)）的一種演變過程”，而這個(gè)過程，事實(shí)上也就基本描繪了基于知識(shí)的戰(zhàn)略過程。
2、
基于知識(shí)的戰(zhàn)略性思考
在尋求理想的戰(zhàn)略性知識(shí)時(shí)，需要首先對自身有一個(gè)清晰的認(rèn)知，即要對以下幾個(gè)問題進(jìn)行回答：我們認(rèn)為我們現(xiàn)在知道什么？我們現(xiàn)在實(shí)際上知道什么？我們應(yīng)當(dāng)知道什么？在進(jìn)行了這一系列思考后，將形成兩個(gè)主要產(chǎn)物：我們現(xiàn)在的知識(shí)庫存究竟如何？我們到底想往哪兒去（預(yù)想的戰(zhàn)略方向）？
這從而就引發(fā)了兩種更重要的思索。一方面我們需要考慮，基于我們目前的知識(shí)庫存，我們適合采用什么戰(zhàn)略？而這種適合我們的戰(zhàn)略可能和自己的預(yù)想目標(biāo)并不一致，這就需要對事先戰(zhàn)略假定作出修正。在得到修正的合適的戰(zhàn)略方向以后，另一方面還要思考，在這種給定的戰(zhàn)略方向下，我們還需要發(fā)展什么知識(shí)？這種具體的戰(zhàn)略思考過程如圖3所示。
圖3
基于知識(shí)的戰(zhàn)略性思考過程
在這個(gè)戰(zhàn)略性思考過程中，首先應(yīng)該確定目前的戰(zhàn)略性知識(shí)庫存，這時(shí)需要對外部環(huán)境和企業(yè)組織內(nèi)部狀況綜合進(jìn)行評估。圖4給出了一種環(huán)境模型，企業(yè)在對外部環(huán)境進(jìn)行評估時(shí)，需要對企業(yè)當(dāng)前的競爭環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、狀況以及宏觀的社會(huì)環(huán)境的變化綜合進(jìn)行考察，得出比較全面的結(jié)論。圖5給出了一種微觀環(huán)境下的競爭狀況，分別對產(chǎn)品、技術(shù)、渠道以及波特的五種競爭力量進(jìn)行評估，以得出當(dāng)前的戰(zhàn)略性知識(shí)資源。
圖4 環(huán)境模型
圖5 競爭狀況評估
而在對外部環(huán)境進(jìn)行評估的同時(shí)，同樣需要對組織內(nèi)部狀況進(jìn)行評估。圖6給出了組織狀況的分析模型，包括資源、領(lǐng)導(dǎo)力、思維模式、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及運(yùn)作流程等方面，需要對其綜合評價(jià)。
圖6
組織分析模型
對組織評估的關(guān)鍵一點(diǎn)，是要實(shí)現(xiàn)組織能力與其市場價(jià)值的匹配，確定哪些是其核心能力，而哪些是其非相關(guān)能力。只有這樣，才能找準(zhǔn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。圖7給出了組織能力和市場價(jià)值矩陣圖，提供了一種簡單的分析手段。
圖7
“組織能力—市場價(jià)值”矩陣
在進(jìn)行了上述對企業(yè)外部環(huán)境和組織內(nèi)部狀況的評估之后，就需要確定相應(yīng)的戰(zhàn)略并發(fā)展實(shí)施戰(zhàn)略所需要的知識(shí)，如圖8所示。在這里，經(jīng)歷了一個(gè)循環(huán)過程，即首先由環(huán)境和組織的分析來決定戰(zhàn)略，進(jìn)而由戰(zhàn)略發(fā)展對外環(huán)境和對內(nèi)組織的相關(guān)知識(shí)和能力。
圖8戰(zhàn)略性知識(shí)發(fā)展結(jié)構(gòu)
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