物業(yè)系統(tǒng)售后服務

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　　物業(yè)管理系統(tǒng)的售后對企業(yè)還是很重要的，泛普物業(yè)管理系統(tǒng)的話，有為物業(yè)公司配備專門的客服工程師，官網(wǎng)上也有技術支持，包括視頻和文檔等，還有全國熱線電話。以下就是泛普軟件的物業(yè)管理系統(tǒng)的售后措施

　　1、售后服務

　　服務永無止境，創(chuàng)新永無止境。市場的快速發(fā)展向我們提出了更大的挑戰(zhàn)，我們將秉承一貫的“客戶至上”服務理念，立足客戶、立足商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營與管理行業(yè)，通過不懈的努力和不斷的追求，以更完美、更務實、更貼切的服務回報大家對我們的支持和厚愛。

　　2、進行系統(tǒng)培訓

　　購買軟件就是購買服務，而服務最重要的部分應屬于系統(tǒng)化的培訓方案,畢竟軟件開發(fā)、測試、成熟的再好，如果大家不會操作，再好的軟件也是擺設，為此泛普科技成立以來，一直非常重視針對客戶使用軟件的系統(tǒng)化培訓。并且泛普軟件的培訓將會采用深入淺出，理論與實際操作相結合的方式，使無論實際業(yè)務操作人員或管理人員，甚至是高級領導，都能在第一時間內掌握軟件的實際應用操作。

　　3、提供使用方式

　　單機收款方式：適用單小區(qū)，規(guī)模較小的單位，只需一臺電腦安裝單機版軟件即可，管理收費都在這臺電腦上進行。

　　4、進行系統(tǒng)備份

　　系統(tǒng)默認三種數(shù)據(jù)同時備份，支持自動備份和手動備份;

　　5、對數(shù)據(jù)進行安全保護

　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)是加密文件，系統(tǒng)每天自動備份數(shù)據(jù)，資料存放在服務器電腦上，客戶端(分機)不能拷貝服務器資料信息，避免數(shù)據(jù)泄露，重裝系統(tǒng)后用系統(tǒng)備份文件還原即可恢復正常使用。

　　6、客戶回訪：

　　經(jīng)常性對購買軟件的客戶進行按單回訪客戶，記錄客戶反饋意見、投訴等，并可根據(jù)回訪結果生成多種服務報表。

　　7、緊密跟蹤：

　　時刻注意購買軟件的用戶動態(tài)，隨時回復客戶問題。

　　8、解決能力：

　　在全國各省市均有客戶，甚至海外都有用戶使用泛普科技公司的物業(yè)管理軟件，比如重慶、四川等，我們擁有各地域的處理能力、應變能力、培訓能力、售后能力和溝通能力。

　　9、售后處理

　　● 打印派工單及單據(jù)狀態(tài)流轉(待處理,已出單派工,售后完成,審核完成)

　　● 售后完成后的數(shù)據(jù)錄入,單據(jù)狀態(tài)流轉,單據(jù)查詢

　　● 最近需要定期維護的記錄查詢(來自購機記錄的設置),可單條或批量生成售后服務記錄

　　● 任何時段的售后服務統(tǒng)計

　　● 任何時段的售后人員工作量的明細和匯總統(tǒng)計(報修過什么，數(shù)量是多少，可做提成的依據(jù))