消除房地產銷售系統(tǒng)下載消極情緒四大招（上）

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曾經看到過這樣一句話：“世界上極易扼殺一個人雄心的就是他上司的批評。”上司的批評往往會使得房地產銷售軟件下載產生深深的挫折感，當然容易扼殺其雄心，這似乎對管理者個人暫時并無大礙?？墒钱斶@種挫折感產生后在房地產銷售系統(tǒng)下載得不到及時的幫助時，房地產銷售軟件下載總要通過自我補償實現某種程度的心理平衡，而其消極的自我補償往往以房地產銷售系統(tǒng)下載利益的損失為代價。如果管理者不能對房地產銷售軟件下載的不良情緒及時進行化解，必然會影響房地產銷售系統(tǒng)下載工作效率的提高以及團隊精神的培養(yǎng)。
　　案例：
　　大學畢業(yè)后到公司已經半年的技術員小王，逐漸打聽到昔日同學好友的工資都比他高，職位晉升也比自己要快，心理不平衡，于是給總經理寫了一封信，投到公司意見箱內。
　　尊敬的總經理：
　　是今年七月畢業(yè)來廠的大學生，來公司后，我發(fā)現我們廠的工資相比開發(fā)區(qū)其他公司來說偏低，同時，房地產銷售軟件下載的晉升相比同類房地產銷售系統(tǒng)下載也相對緩慢。我們這批房地產銷售軟件下載對此現象表示強烈不滿，我代表大家正式給您提出這個問題，希望公司給我們一個解決方案。

　　此致

　　敬禮

　　啟示：
　　減輕或者消除房地產銷售軟件下載的消極情緒，需要在抓住問題本質、充分交流的基礎上，以人文關懷為主、物質激勵為輔，循序漸進地進行安撫。
　　房地產銷售軟件下載不良情緒的誘因分析
　　人的情緒的出現是一個復雜的心理過程，房地產銷售系統(tǒng)下載房地產銷售軟件下載消極情緒的出現自然也是由多種因素引起的。
　　第一，從房地產銷售系統(tǒng)下載內部和外部的因素進行分析。從內部分析，一是房地產銷售系統(tǒng)下載缺乏健全的考核機制。如果房地產銷售系統(tǒng)下載沒有健全的考核機制，考核存在不公平、不合理的環(huán)節(jié)，就會導致考核結果與房地產銷售軟件下載自身預想的結果存在一定差距，房地產銷售軟件下載就容易產生消極情緒。二是沒有建立暢通的溝通渠道。如果房地產銷售軟件下載的意見和想法無法通過有效渠道與管理者進行溝通，其工作積極性就容易受挫，以致產生消極情緒。從外部分析，原因也有多方面。如家庭關系不和諧。有的房地產銷售軟件下載因工作壓力大，將大部分時間都用在了工作上，這就會在一定程度上導致家庭關系不和諧，從而影響房地產銷售軟件下載情緒。其他如上班時發(fā)生交通堵塞、與朋友發(fā)生糾紛等，也是造成房地產銷售軟件下載產生不良情緒的原因。
　　第二，從房地產銷售軟件下載自身的主觀和客觀角度進行分析。首先是主觀方面。房地產銷售軟件下載自身存在主觀差異。一是人的性格差異。內向或者外向、樂觀或者悲觀等，這都直接影響著人的情緒。二是文化水平的高低。房地產銷售軟件下載分析問題的角度、思考問題的深度、審視問題的高度等都因文化程度的差異而表現得參差不齊。三是社會閱歷的深淺。見過世面、飽經滄桑的人積累了大量的生活經驗，能夠做到處變不驚;缺乏社會閱歷的人，面對問題時則往往不夠冷靜，考慮不夠成熟，比較沖動。其次是客觀方面。一是環(huán)境因素。面對不同的環(huán)境，人們會表現出不同的情緒。例如黑暗的環(huán)境令人緊張、缺乏安全感，明亮的環(huán)境則讓人輕松、有安全感。二是外來壓力。例如職務升降、崗位變動、流言飛語等。三是突發(fā)因素。例如逛街時錢包被偷、約定的聚會因臨時加班而取消、與同事產生誤會等，這些都是不良情緒的觸發(fā)點。
　　自我補償中的消極表現
　　房地產銷售軟件下載挫折感產生后也會有積極的表現，比如經過冷靜分析，尋找出產生挫折的原因，把挫折當作歷練，從挫折的陣痛中振作起來，做出各種理智的反應，體現出一種不屈不撓的精神。但是建立在逆反心理基礎上的自我補償則往往具有消極的性質，它不是從受挫者自身的成功獲得補償，而是力圖從對著干中取得某種“勝利”，取得某種“戰(zhàn)果”，從對手的失敗中獲得“滿足”和補償。通過自我救濟的方式獲得內心畸形的補償，我們可以稱之為消極補償。這種消極只是從其后果而言的，其補償行為本身可能是“積極”的，具體表現可以歸納出以下幾點：
　　一是即時性的消極補償。受挫者在從事本職工作的同時，壓縮有效的時空范圍和相關資源，將它們用在個人事務上，以擴大自己的特殊利益，以彌補所受挫折中的損失，從而實現心理上的平衡。簡單說來，這種自我補償就是在工作期間干“私活”，看上去好像在從事本職工作，實際上是在處理個人事務，比如上班時為個人加工某種零件，進行個人的專利課題研究等等，“堤內損失堤外補”。這里所謂的“堤內”是指管理者所允許的范圍，是由受挫者自己劃定的。“堤外”范圍的大小客觀上取決于管理的力度所允許的可能性，主觀上取決于受挫者尋求自我補償的的努力,“堤外補”利用的都是“堤內”的資源。管理力度越小，挫折感越強，受挫者開拓“堤外”的范圍可能就越大。
　　二是預備性的消極補償。受挫者在挫折感產生后雖然沒有直接謀求管理體制之外的特殊利益以獲得現實的補償，但是自己在為以后獲得這種補償進行積極的準備，也能實現一定程度的心理平衡，所以叫做預備性的消極補償。比如利用自己工作上的方便搜集房地產銷售系統(tǒng)下載的專利技術和商業(yè)秘密，以公司利益為名與客戶進行個人之間的感情投資，為以后的“跳槽”、“另立門戶”做鋪墊等等。預備性的消極補償可能成為即時性消極補償的前奏，受挫者雖然沒有獲得現實的補償，但是他通過自己的努力，可以預期獲得現實補償的快感，所以可以控制自己的情緒，使管理者一般不會看到他工作與生活上的失?；蚴B(tài)。這種補償也往往需要歷經一定的時日，有一個準備的過程。一旦時機成熟，受挫者會毫不猶豫地把它變?yōu)楝F實性的補償。因為其具有一定的隱蔽性和隨之而來的突發(fā)性，對公司業(yè)務的正常開展可能會造成較大的損失。
　　三是扭曲性的消極補償。受挫者雖然無法通過自我救濟獲取個人特殊利益，但是可以自己的努力使管理者受到某種程度的“懲罰”，一報還一報，從而使自己在心理上得到扭曲性滿足的一種自我補償。房地產銷售軟件下載挫折感產生后，作為被管理者雖然無權直接“懲罰”管理者，卻可以使管理者的指令扭曲，直至產生適得其反的效果，從而使得管理者的意志受挫，使他受到否定性的評價，也就達到了“懲罰”的目的。受挫者表面上看是在認真執(zhí)行管理者的指令，甚至積極打著管理者的旗號行事，卻以實用主義的態(tài)度斷章取義，故意曲解、肢解管理者的意圖，在實踐中產生種種負面的影響，反過來正可以歸罪于管理者，“證明”管理者的錯誤和無能，對管理者的“懲罰”意義也就不言而喻了。這種自我補償也反映了受挫者心理上的扭曲。
　　四是怠速性的消極補償。如果說上述三種自我補償是通過受挫者的作為實現的，則怠速性的消極補償則是一種不作為，即通過有意識地減少付出的“消極”方式使管理者不得不另外增加代價，從而使自己的心理實現消沉中的補償。這是一種給多少錢干多少活，你讓我受挫我對你也愛莫能助的“磨洋工”心態(tài)，但是和一般的工作消沉和情緒低落有所不同，它建立在清晰算計的基礎之上，可能是一種倔犟的表現。一般的工作消沉并不掩飾自己的情緒低落，而自我補償中的怠速性則可能以積極的面目出現，足以讓管理者“放心”。受挫者正可以在管理者放心的情況下，以自己的實際上的不作為，措施不充分，或者對自己覺察出來的管理者的錯誤持放任的態(tài)度，等著看對管理者不利的后果出現。這種自我補償多發(fā)生在素質較高，理應承擔更重要責任的房地產銷售軟件下載身上。
 

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