多維度集成企業(yè)核心需求

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導語：Gartner公司的流程管理軟件專家對于重要方法論的發(fā)展的預測坦率地說道：想要獲取競爭優(yōu)勢？讓流程管理軟件成為核心競爭力！未來幾年內，數據集成、應用集成和業(yè)務流程管理這三個孤島之間將形成統一集成實踐！

       未來，除了企業(yè)的核心產品和主營業(yè)之外，流程管理軟件將成為企業(yè)核心競爭力，流程混亂的企業(yè)面臨被淘汰，某些行業(yè)面臨洗牌，產業(yè)格局會產生新的變化，現在流程管理軟件技術的發(fā)展，將決定未來50年IT技術在企業(yè)信息管理中的應用趨勢。

       許多不同的行業(yè)都存在這種類型的挑戰(zhàn)，比如零售業(yè)、旅游業(yè)以及交通業(yè)、大眾消費品、金融服務和電信業(yè)等等。Gartner的數據顯示，在成功的流程管理軟件項目中有78%的企業(yè)獲得的內部收益高于15%，而有一些企業(yè)的這個數據達到了100%甚至360%。

       2006年最新版Howard Smith和Peter Fingar所著的《業(yè)務流程管理：第三波浪潮》是一本非常非常具有影響力的書，其談到了流程管理軟件套件，試圖讓人們像數據模型一樣思考業(yè)務流程及業(yè)務流程模型，還需要一個系統去管理。

業(yè)務流程管理與集成

       業(yè)務流程管理及其支持技術流程管理軟件S為企業(yè)帶來很多好處。在啟動流程管理軟件計劃時，做出合適的決定會顯著影響到潛在利益的可實現程度?，F在，整個行業(yè)和IT企業(yè)都趨向于一種更為整體的集成，這就意味著在數據集成、應用集成或者業(yè)務流程管理的三個孤島之間統一集成實踐，包括了原則和技術。

       流程管理軟件的初衷很大部分都是業(yè)務管理來驅動，少部分有IT介入。為了實現大部分的流程管理軟件模型，就必須把所有關鍵活動連接起來，包括技術、集成信息技術，流程管理軟件對于利用這個模型的優(yōu)勢而言是必不可少的一部分。

       目前為止，企業(yè)流程管理軟件項目中，并不是所有企業(yè)都將企業(yè)集成作為其建模和方法論的一部分。而且即便是已經這樣做的企業(yè)也是參差不齊。其中很多企業(yè)采取“散沙”式的解決方案來實現其流程管理軟件工作，我們也建議采取一種更為整體的解決方法，要把應用、流程和數據集成都有力地結合在一起。

       另外，很多企業(yè)的流程管理軟件舉措或多或少都受到孤島現象、遺留應用等限制，因此處于一種兩難境地。由于技術限制，應用、流程和數據集成都是獨立的孤島，支持端到端的流程確實存在一定困難。

       滿堂紅（中國）置業(yè)有限公司(以下簡稱‘滿堂紅’)2001年進入房地產二手中介行業(yè)，是一家全國性的房屋流通綜合服務商。隨著保障房、限購令等一系列宏觀調控措施的出臺，樓市驟然降溫，不斷完善的房地產市場運作規(guī)則、政府對房改力度的加大，對依靠服務的房產中介企業(yè)要想在新一輪的行業(yè)洗牌中求得生存，建立基于流程的核心業(yè)務平臺是規(guī)范企業(yè)管理精細化的智慧之舉。

       據了解，滿堂紅希望能夠通過流程管理軟件建立完全自動的信息交互與交易全流程化管理平臺以及實現集中化的業(yè)務管控；消除舊系統間信息孤島現象，此外還要按照有效監(jiān)控和預警需要設置交易重點管控環(huán)節(jié)。

泛普 流程管理軟件打造滿堂紅的核心交易系統

       泛普流程管理軟件是業(yè)界一款管理維度最全面的流程平臺，也是唯一內置ESB的流程管理產品，還是唯一內置BPA的流程管理產品。滿堂紅的泛普 流程管理軟件流程平臺縱深到了公司各個組織、橫跨企業(yè)大部分業(yè)務系統，涉及所有可電子化業(yè)務，同時集成了億達按揭房屋信貸流程管理，建立了購房還貸一體的客戶服務體系，信息化建設跨步提升。另外，泛普流程管理軟件還結合各業(yè)務線管控要求，適時合理優(yōu)化現有流程，在降低了信息化建設成本的同時全面提升了企業(yè)運轉敏捷性。上線后的泛普流程管理軟件整合了滿堂紅的內部二十多個系統，比如CRM系統、一二手業(yè)務系統、HR系統、財務系統、進度監(jiān)控系統、結算系統、按揭服務系統等，使IT體系結構更合理。如圖




       此外，通過系統自制開發(fā)功能，滿堂紅新建業(yè)務系統可直接引用泛普 流程管理軟件的流程來使用，泛普 流程管理軟件基于SOA的架構，為滿堂紅創(chuàng)建了更靈活的企業(yè)基礎架構，信息化建設更為敏捷性。

集成化流程管理軟件的未來

       當前很多流程管理軟件工具和平臺比較復雜，大部分都能有效地解決企業(yè)集成需求，但是并不能作為整體解決方案；而且，整體集成方法本身就是關于戰(zhàn)略的，而不是工具?，F在的集成工具可以覆蓋應用、流程以及業(yè)務到業(yè)務的集成，但是在數據集成上又作為有限。所以更為整體的方法會是比較好的出路。

       今天，主流的流程管理軟件已經成功地跟SAP、Exchange、K3、Siebel等系統集成。在不久的未來， 流程管理軟件將需要融入許多新的技術，比如：社交類網站、云計算等。事實上，我們已經看到大量的銀行、保險代理商、管理咨詢公司、律師事務所等行業(yè)在使用博客和社交網站來進行宣傳和營銷，很明顯我們的流程也將需要覆蓋到這些領域。泛普 流程管理軟件已經在該領域與一些CIO開展了這方面的探討，并有部分業(yè)務方面的成功案例。


文章來源：互聯網