零售行業(yè)crm實驗應注意的幾個問題有哪些？

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　　零售行業(yè)CRM實驗應注意的幾個問題

　　1.安排好實驗的時間

　　在時間的安排上，一般是先理論教學，在同學對該課程有個初步的認識以后，才安排實踐教學。

　　2.選擇好實驗用的數(shù)據(jù)

　　在實驗的過程中，要密切聯(lián)系實際，要以企業(yè)實際的業(yè)務數(shù)據(jù)和場景為教學資料。企業(yè)可以是有代表性的制造業(yè)(如家電制造企業(yè))、零售業(yè)(如大型連鎖商業(yè)企業(yè))、服務也(如保險公司)。如果實驗的課時比較多，比如在15節(jié)以上的，建議以制造業(yè)為實驗模擬的對象，可以開展多個模塊的實驗教學。如果實驗的課時比較少，建業(yè)以服務也為實驗模擬的對象，可以選擇少數(shù)幾個模塊開展實驗教學。

　　3.規(guī)劃好實驗的課時數(shù)

　　該課程總課時如果為54節(jié)，建議實驗課時20節(jié)。當然不同學校，同一個學校的不同專業(yè)，總課時數(shù)以及實驗課時數(shù)也是有差別的。任課教師可以根據(jù)教學計劃適當調(diào)整。

　　4.制訂好實驗指導書

　　要根據(jù)實驗教學的需要，組織教師編寫實驗指導書，這既是教師開展實驗教學的需要，也是學生在實驗前的預習、實驗中的操作以及實驗后的總結(jié)的需要。

　　泛普軟件數(shù)據(jù)收集模塊

　　在這一模塊，根據(jù)實際的教學課時數(shù)以及教學要求，可以設計出客戶調(diào)查實驗、萬能報表分析實驗，等等。

　　主要內(nèi)容包括：增加、修改、刪除調(diào)查問卷及相關(guān)操作，增加、填寫提交、刪除一份調(diào)查答卷，使用零售crm系統(tǒng)設計完成一份調(diào)查問卷并發(fā)送客戶，對此調(diào)查問卷進行綜合分析;了解管理駕駛艙、員工分析、產(chǎn)品分析、競爭分析、計劃分析，了解客戶分析、市場活動分析、銷售分析、服務分析、自定義分析。

發(fā)布：2006-11-11 11:02 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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