crm客戶關系管理軟件哪家比較好
CRM客戶關系管理軟件用泛普CRM幫您實現潛在客戶價值的最大化。
一、簡介
1、潛在客戶
潛在客戶用來記錄市場和銷售部門搜集的各種客戶商機，他們都是未經篩選過且不知道是否有明確需求的客戶信息。如果我們與客戶聯系過，知道客戶有采購產品的需求(主要是在立項階段或選型階段)或意向那么我們可以將這條潛在客戶轉移到客戶、聯系人、業(yè)務機會中。潛在客戶可以群發(fā)郵件。
2、客戶
客戶用來記錄所有有價值的客戶包括已成交的客戶、有意向需要長期跟進的客戶、合作伙伴等的企業(yè)信息，如企業(yè)名稱、客戶分類、來源記錄等，在客戶中還可以通過相關列表查看所有與客戶相關聯的聯系人信息、成交訂單信息、回款信息、客戶服務信息等?；乜铑~大于0的客戶是成交客戶。
3、聯系人
聯系人用來記錄客戶方所有關聯人員的信息，包括聯系人的聯系方式、角色、興趣愛好以及長期維護過程中的聯系記錄等
二、功能
(一)辦公管理：
1.訂單模塊支持多級審批功能。
2.知識管理不限層級設置欄目，通知、規(guī)章、制度、學習、交流、資料一應俱全。
3.提醒信息即時聯絡，定時提醒讓工作有條不紊。
4.記事本任意設置標簽，方便記錄信息。
5.待辦事項自動提示待處理的業(yè)務，工作不會錯漏。
6.支持日程管理，有效合理的安排工作。
7.提供工作日報、周報、月報功能。
(二)報表統計：
1.報表可導出為Exce，可生成柱狀圖，餅圖，曲線圖等圖表樣式。
2.常用報表包含了客戶會經常查看的大部分報表數據，無需客戶定制，即可方便查看。
3.提供自定義報表功能，客戶可以根據自己的需要生成不同的報表。使用簡單方便，無需專門培訓就能操作。
4.可以給員工設置銷售目標，根據系統里的訂單情況，自動生成銷售額完成情況報表。
5.員工績效功能，可查看每位員工的客戶、日程安排、聯系記錄、銷售機會、報價單、合同訂單、應收款等數據。
(三)系統管理：
1.添加、修改、刪除系統用戶數據。
2.權限控制靈活方便，通過崗位控制權限，比如：庫管能使用哪個功能，能查看哪條數據，不能查看哪些數據，比如客戶資料。
3.系統日志能夠隨時查詢軟件的使用情況，例如：誰什么時間登錄，做了哪些操作，改了哪些數據，保證系統安全。
4.設置審批流程、Emai模板、打印模板，方便客戶根據公司具體情況進行更改
