免費供應商管理軟件的IT實施思路

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    當人類進入知識經濟時代，經濟的增長方式從單純的資源型、加工型，轉變到增值型，經濟增長所需要的資源從物理性資源慢慢向虛擬性資源過度。隨著社會的發(fā)展，人們逐漸擺脫了一直以來以實物交換為主導地位的經濟發(fā)展模式，逐漸過渡到以信息交換來促進經濟增長的方式。 傳統(tǒng)的資產概念是指土地、機器、廠房、自然資源等實體性資產，企業(yè)利用這些生產資料產生利潤。從經濟學來角度分析，這種經濟行為是收益遞減的；而知識經濟時代，信息知識成為了新的生產資料，其明顯的特征就是收益遞增，表現為：

    首先，知識產品作為網絡經濟中的主要產品，它產出后可以零邊際成本地大量復制傳播，而每份信息中所包含的價值并不會由此而降低。

    其實，使得企業(yè)的價值得以有效提升的信息，也可以說是知識，總是以分散的方式存在于企業(yè)所雇傭的員工個體之中，所以任何集中的管理都在一定程度上使得信息得以扭曲，只能采用某種方式最大限度的來利用這些資源。

    對于企業(yè)自身來說，也存在生產和消費的過程，無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是新興的知識型的企業(yè)，企業(yè)通過雇傭員工的頭腦來創(chuàng)造價值，員工提供自己的技能，企業(yè)消費技能，同時員工也通過企業(yè)的成長來獲得技能，企業(yè)和員工共同提升價值。但是在這種生產和消費中存在著隔離狀態(tài)，如果沒有一種好的溝通方式，在員工個體之間會造成信息的迂回流動，無形中增加了交易的費用，大量的資源在不能增加價值的過程中被浪費掉。

    免費供應商管理軟件的作用就是構建信息平臺，溝通不僅僅是企業(yè)內部，還包括企業(yè)價值鏈上下游的生產與消費， 價值鏈上任何的生產者可以通過這個平臺來進行物質上的虛擬，信息上的直接接觸，減少不必要的中介環(huán)節(jié)，使得信息資源可以得到從充分的配置，提升企業(yè)的價值。

    二、 免費供應商管理軟件實施方案

    2．1．制度保證

    市場經濟發(fā)展到今天，物質商品已得到極大的豐富，市場競爭行為已經從賣方發(fā)展到買方，企業(yè)的經營理念也要進行調整，在過剩的經濟市場中尋找短缺。在如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)只能增強自身的核心競爭力才能立于不敗之地。免費供應商管理軟件并不是一種單純的技術行為，它實則是企業(yè)經營理念的進步?；谥R觀的企業(yè)戰(zhàn)略理論告訴我們，知識是企業(yè)的核心競爭力，它是企業(yè)的特性，是獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。其可分為四個維度，即：技術知識，技術系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，企業(yè)價值觀系統(tǒng)。四者之間存在較強的相互作用。核心能力的基礎是知識，學習是核心能力形成和提高的重要途徑，學習能力則是核心能力的核心。由此可見，免費供應商管理軟件已經成為企業(yè)戰(zhàn)略性的要素和核心能力，基于知識觀的企業(yè)管理是企業(yè)戰(zhàn)略模式的轉變。

    設立免費供應商管理軟件部門，是為了從制度上保證企業(yè)知識戰(zhàn)略的實施，他負責制定企業(yè)內部知識的存儲，分類，共享，發(fā)布，監(jiān)控制度，并保障其順利的運行。 免費供應商管理軟件的主體是人，人對于客體知識來說有兩種作用，一種作為知識的載體，一種作為知識的創(chuàng)造者。從創(chuàng)造價值的角度來說，什么樣的人的人才最具價值，單純知識的載體并不會產生價值，只有那些能夠創(chuàng)新的人才能夠成為價值的源泉。所以還要設立知識的激勵制度，調動員工的創(chuàng)造積極性，發(fā)掘存儲于個體中的隱性知識，使得員工樂意分享自己的經驗，形成良性循環(huán)；同時還要加強員工的教育和培訓，提升員工的滿意度，形成良好的學習氛圍。

    建立知識倉庫：

    知識內部網中可以存放的相關內容包括有：

    知識資源（包括業(yè)務內容、積累的經驗、內部電子化培訓資料、人員資料以及業(yè)務管理用電子文 擋樣式等）； 新聞公告； 社群聯系雷以及討論專欄等。

    從系統(tǒng)設計層面來講，企業(yè)的知識庫是必不可少的，一個長壽的企業(yè)，必定十分注重自己行業(yè)經驗的總結，注重積累，保持企業(yè)生命力的延續(xù)。企業(yè)的知識來源有很多種，可以是行業(yè)的， 媒體的，供應商，合作伙伴，客戶和員工內部。其格式也是多種多樣，書面的，郵件和各類的電子文檔。知識庫不僅存儲著這些信息和數據，還存儲的與之相關的事件，知識使用的記錄，來源線索等。現有的數據庫技術能夠很好的完成知識庫中資料存儲的功能，以二進制字節(jié)的方式儲存非結構化的文檔，但是對于眾多類型文檔的搜索，排序，全文檢索等功能的實現是一個問題。對這個問題的解決方法采用“主題法”比較好，即采用人工編目的方法為文檔分類，利用關鍵詞來標示文章的屬性，來替代全文檢索功能。

    知識地圖和視角：

    與復雜的知識來源相對應，知識地圖是一種非常好的分類方法。它幫助員工尋找自己想要的資料，提供按圖索驥的查找方式。但是知識地圖是平面化的分類方法，而知識視角的作用是提供了一種縱向立體的知識層次結構。從使用者的角度，人們總是根據一個事物的特征來分辨某類事物，而一個事物有多種特征，知識視角正是表征事物的特征工具，視角可以表征多個資料，而對于某一篇資料，它可以有多個視角來對應，視角和資料是多對多的關系，這樣就可以快速定位一個知識源。

    2。3。方案實施

    一般來講，免費供應商管理軟件的導入推行需要經歷認知、策略、設計、開發(fā)測試、全面導入以及維護評估等六個階段。

    大體來講，在認知階段需要建立企業(yè)內部對為何需要導入免費供應商管理軟件，如何導入免費供應商管理軟件達成一致共識；在策略階段，企業(yè)需要確定免費供應商管理軟件系統(tǒng)建置的發(fā)展藍圖，確定組織內適合的社群、確定對社群具有價值 的知識；在設計階段，需要分析知識藍圖規(guī)劃知識分類及屬性，設計免費供應商管理軟件運作流程，規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)軟、硬件需求，規(guī)劃社群運作機制并確定資訊系統(tǒng)運作所需的能力與功能；在開發(fā)測試階段，需要開發(fā)免費供應商管理軟件 系統(tǒng)，進行知識導入界面的開發(fā)并進行系統(tǒng)測試；在全面導入階段，需要進行相應的使用者培訓并進行已有 知識的導入；在評估維護階段，企業(yè)強化各社群的運作，在系統(tǒng)中持續(xù)進行知識上傳管理、資料庫品質管理 、文件內容歸類管理、使用者登入管理以及知識分享的宣傳。

   知識的力量在于分享。當亞當。斯密在《國富論》中首創(chuàng)“勞動分工”理論時，社會的分工的劃分便變得越來越細，分工的過細的結果造成了工作效率的下降，人們溝通的障礙及知識結構的單一。當今社會，勞動的復雜性決定一項工作不可能由單個個體完成，只能以合作的方式進行，合作必然有溝通，而企業(yè)內部員工如果缺乏交流，成為了一個個單獨的“知識源”，“信息源”，成為一種無序的狀態(tài)，如何為企業(yè)創(chuàng)造價值？如果企業(yè)人員外流導致知識資產外流，大量客戶關系或核心技術被帶走，企業(yè)又沒有預險機制，如何處理？知識共享，并不是沒有代價的索取，他山之石，可以攻玉，取他人之長，補己之短；從企業(yè)管理角度，共享可以使企業(yè)整體的價值得到最優(yōu)。

    知識反饋：

    作為完整的知識知識系統(tǒng)，還應有一套完善的反饋機制。從管理理念來說，管理是一種閉環(huán)的運動，管理措施的結果反饋回來影響輸入，使得系統(tǒng)的偏差變小，接近原先設定的目標，同樣，免費供應商管理軟件系統(tǒng)也需要反饋來調整預先設定的管理目標，因此，反饋系統(tǒng)的設計顯得尤為重要。反饋機制設立的內容包括兩個方面,從知識資產的角度來講, 企業(yè)的知識資產包括三類：

    (1) 無形資產，包括市場資產、知識產權資產和組織管理資產。

    (2) 信息資源，信息資源指企業(yè)通過信息網絡所能收集到的與企業(yè)生產經營活動相關的各種信息。

    (3)智力資源，指企業(yè)所能利用的存在于企業(yè)內部員工和企業(yè)外部人力資源中的各類知識和創(chuàng)造性地運用這些知識研究和解決問題的能力。

    另外，反饋系統(tǒng)的設計還要考慮企業(yè)文化的取向。知識的價值和使用價值都由人來實現，它緊密和人聯系在一起。知識是文化的載體，知識的交流和共享實際是體現著企業(yè)文化的取向。知識型組織通常應具備以下的文化特征：

    企業(yè)的免費供應商管理軟件需要從人、資訊以及共享的文化等方面進行考慮，需要通過資訊技術來幫助進行知識的積累、創(chuàng)新和共享。

企業(yè)管理者要從確切了解到相關人類的一些特征，如理想、價值、情感，以便發(fā)展一個更富概念化的免費供應商管理軟件，實施新的、靈活的技術與系統(tǒng)支持并使團體的實踐成為可能；建立有利于共享信息和利益的正式、非正式的內部職員網絡和外部個人網絡。使組織信息庫一方面能夠被參與公司行為的組織成員所用，同時確保他們有能力和權利對變化的條件作出決定性的反應。

    筆者以為，新經濟環(huán)境下的企業(yè)競爭行為是企業(yè)核心能力的競爭，是企業(yè)所掌握的知識和運用知識的創(chuàng)新能力的競爭。知識是一種資源，資源的最大特征就是稀缺性，免費供應商管理軟件系統(tǒng)不僅能確保企業(yè)稀缺資源的保值，更重要的是挖掘企業(yè)人力資本，形成創(chuàng)新機制，延續(xù)企業(yè)的生命，實現企業(yè)的價值最大化。