我之前也是先下載的試用版，我用的是泛普軟件的試用版，很方便呢，推薦。這些工程項目共同的特點是：涉及各個業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)和配合，需要隨時監(jiān)控項目進(jìn)展以保證項目進(jìn)度，對所有項目問題進(jìn)行跟蹤，在所有項目成員和團隊之間有效共享項目信息和知識，按照項目成員的不同角色推送相關(guān)信息，對所有項目文檔要能進(jìn)行保存、跟蹤、檢索和重用等。傳統(tǒng)的項目管理手段已經(jīng)不能適用，對"知識密集"型項目的有效管理是保證項目進(jìn)度和成功的關(guān)鍵。
此外，系統(tǒng)還提供了一個知識共享和知識管理的工具，因為在項目管理系統(tǒng)中保存的不僅是項目管理信息，更是項目管理整個流程和所有關(guān)鍵問題處理的知識存儲和共享系統(tǒng)，通過在全公司所有相關(guān)人員之間有效共享和重用相關(guān)知識，將大大改進(jìn)項目管理水平和效率。希望以項目管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，促進(jìn)公司不斷向?qū)W習(xí)型組織和知識創(chuàng)新企業(yè)的方向邁進(jìn)。
>>設(shè)計理念
將企業(yè)的各種資源(人力、資金、設(shè)備、技術(shù)、信息、時間)充分調(diào)配，平衡優(yōu)化，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高管理水平，改信息分割的職能部門化管理為資源共享的作業(yè)流程化管理，進(jìn)而提升市場競爭力。
>>設(shè)計目標(biāo)
系統(tǒng)設(shè)計方案是以公司的主營業(yè)務(wù)與組織機構(gòu)為基礎(chǔ)，結(jié)合佳億多年的協(xié)同工作平臺、項目管理軟件開發(fā)經(jīng)驗而制作的，主要包括：
• 管理思想工具化
• 技術(shù)管理知識化
• 工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
• 決策分析智能化
>>功能介紹
1、客戶關(guān)系管理
• 客戶單位管理
通過對與客戶單位有關(guān)的信息(包括客戶單位名稱、地址、電話號碼、郵政編碼等)進(jìn)行統(tǒng)一管理和分析，使分散于各部門的客戶單位信息變得完整有序。其主要內(nèi)容包括客戶單位的基本信息、組織結(jié)構(gòu)信息、年度工作計劃、年度經(jīng)營計劃等內(nèi)容。
• 客戶資料
詳細(xì)記錄客戶聯(lián)系人的基本信息(如姓名、職務(wù)、部門、辦公電話、移動電話、生日、愛好)、交往記錄、電話訪談內(nèi)容。其主要功能包括客戶聯(lián)系人資料的儲存、查詢、增加/刪除和常用數(shù)據(jù)維護(hù)等。
• 客戶滿意度
為加強客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，可通過《客戶意見跟蹤卡》等工具實現(xiàn)客戶服務(wù)的規(guī)范化、制度化，以進(jìn)一步提高公司競爭力。
• 客戶投訴
為加強客戶投訴處理的重要性，以充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門，實現(xiàn)客戶投訴處理過程的全程跟蹤和控制，可通過《質(zhì)量處理單》和《糾正措施表》等工具實現(xiàn)客戶投訴的規(guī)范化、制度化。
2、經(jīng)營管理
• 合同洽談/業(yè)務(wù)信息
實現(xiàn)合同洽談/業(yè)務(wù)信息的處理流程，主要包括客戶經(jīng)理如實登記洽談內(nèi)容、市場部主管審核環(huán)節(jié)。
• 招投標(biāo)管理
為最大程度減少客戶的流失，必須加強招投標(biāo)管理。通過該模塊的實施，實現(xiàn)了對投標(biāo)全過程的策劃、跟蹤，加強了各部門之間的協(xié)作配合。
• 合同評審
按照ISO9000質(zhì)量管理體系，對合同評審進(jìn)行管理，包括會簽和會議評審兩種方式。
• 委托書管理
對從所有建設(shè)單位收到的設(shè)計任務(wù)委托書進(jìn)行管理，主要包括任務(wù)委托書登記、查詢、修改等功能。
3、合同管理
• 合同臺帳
包括對合同臺帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、修改和查詢功能。合同的簽定及回收：已完成項目分為待編合同，合同已編未簽回，合同已編已簽回等幾種狀態(tài)，系統(tǒng)可以支持按照不同的狀態(tài)進(jìn)行分類、檢索、查閱并生成表格打印。系統(tǒng)自動識別項目已經(jīng)全部結(jié)束可以簽訂合同的工程，并按照事先確定的經(jīng)營片區(qū)，將該項目歸入負(fù)責(zé)該片區(qū)的經(jīng)營人員的待辦事宜中，經(jīng)營部主任可以瀏覽到所有片區(qū)信息。
• 收費管理
實現(xiàn)項目部、市場部、財務(wù)部等各部門的數(shù)據(jù)共享，分權(quán)錄入和查閱。主要包括開票、到帳的登記和統(tǒng)計等功能。
• 工作量管理
提供了投資額、實際到帳額等項目的統(tǒng)計功能?？砂赐瓿身椖繒r間段、建設(shè)單位、承接部門、項目編號等條件進(jìn)行統(tǒng)計。可以自動計算項目成本，計算績效工資并自動發(fā)放給相關(guān)人員?？砂床块T、個人、月份等方式對工作量進(jìn)行統(tǒng)計分析。
• 費用管理
費用管理包括費用匯報、費用結(jié)構(gòu)、費用統(tǒng)計三個部分。費用匯報是對項目的費用進(jìn)行統(tǒng)計和匯報，它是系統(tǒng)繪制掙值曲線并進(jìn)行成本進(jìn)度分析的基礎(chǔ);一般的用戶只能瀏覽費用結(jié)構(gòu)，而只有擁有“維護(hù)模板、結(jié)構(gòu)”的用戶才能對費用結(jié)構(gòu)進(jìn)行維護(hù);費用統(tǒng)計是為用戶提供一個按照每一項費用的機構(gòu)編碼進(jìn)行的統(tǒng)計，方便用戶查看，進(jìn)行總結(jié)和對比。支持按部門、專業(yè)等條件進(jìn)行各種復(fù)合查詢、統(tǒng)計，并可以提供各種圖形輸出。
• 合同變更
建設(shè)單位或公司提出合同修訂要求時，由工程管理部組織相關(guān)部門對合同修訂進(jìn)行評審，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后，交綜合部留存歸檔。
