在微信中會員如何通過系統(tǒng)進行管理的?

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 　　隨著市場經濟逐步發(fā)展和完善，中國企業(yè)將面臨更多國外優(yōu)秀企業(yè)的挑戰(zhàn)，國內市場的競爭也日趨激烈，如何建立客戶忠誠是許多企業(yè)都很重視的問題。企業(yè)要想留住客戶，就必須更多的了解客戶的需求。會員制是近幾年企業(yè)實施的較為普遍的一種經營方式，對吸引和培育穩(wěn)定的客戶群體、提升客戶的忠誠度和滿意度起著非常明顯的作用。

　　一、系統(tǒng)合成

　　會員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)進行對接，通過單點登錄和微服務技術，實現(xiàn)為會員服務

　　1、系統(tǒng)對接

　　會員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)互相開放接口，實現(xiàn)對接。會員在各系統(tǒng)的商業(yè)活動實時同步到會員系統(tǒng)，會員系統(tǒng)提供支付支持，會員系統(tǒng)可讀取各系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

　　2、PC網站入口

　　通過單點登錄技術，使會員可以在會員系統(tǒng)和各系統(tǒng)間進行切換。

　　3、微信入口

　　通過微信登陸微門戶，會員可以辦理會員系統(tǒng)內的業(yè)務，會員系統(tǒng)，通過調用業(yè)務系統(tǒng)接口完成服務。

　　4、共存與分治

　　各業(yè)務系統(tǒng)在各集團按原模式進行管理，秩序更換(增加)讀卡器，系統(tǒng)增加服務接口就可以完成與會員系統(tǒng)的對接。不影響系統(tǒng)穩(wěn)定和業(yè)務運行。

　　二、系統(tǒng)介紹

　　采用NFC卡作為新的會員卡，系統(tǒng)與現(xiàn)存系統(tǒng)打通，與原卡共存進行過渡?？▋却鎯y(tǒng)一會員號和各系統(tǒng)會員號。

　　1、新發(fā)卡

　　新會員申請，直接發(fā)放一張新卡，包含各系統(tǒng)會員編號

　　2、老用戶

　　原卡在本系統(tǒng)內可繼續(xù)使用，換卡后，可通用。多卡時，可歸集。

　　3、積分

　　老用戶積分按比例折算為新系統(tǒng)積分，各系統(tǒng)消費信息，按指定算法實時計入會員積分

　　4、余額

　　原卡余額轉入新卡，多卡累積，不走帳，逐步抵消。

　　三、商圈

　　建立商圈，會員卡可在商圈消費享受折扣。不同商家享受的折扣可不一樣。為商圈商家提供線上宣傳、銷售服務，提供線上、線下支付服務。

　　1、提供線上宣傳、展示、交易平臺

　　2、提供線上促銷、線下銷售的O2O商業(yè)模式支持

　　3、與卡券模塊配合，提供商家互相引流的支持

　　4、提供會員服務支持，會員持卡消費進行優(yōu)惠。可使用余額支付

　　四、會員管理與大數(shù)據(jù)

　　通過大數(shù)據(jù)分析，為每位會員建立標簽，分析各業(yè)態(tài)產品的情況，結合會員的活動情況，為各業(yè)態(tài)集團的產品開發(fā)和用戶開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持，提升用戶粘性，挖掘用戶價值。