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內(nèi)容包括：
組織中的KM：大型企業(yè)中KM介紹；知識領(lǐng)導(dǎo)者的職責；成功的KM如何融入企業(yè)文化當中去；KM的風險認定。
知識工作者：認識到知識管理項目中知識工作者日益重要的地位；關(guān)注知識工作者的利益；關(guān)注提高知識工作者的忠誠度；重視學(xué)習和知識共享，鼓勵交流。
知識管理流程：理解重視管理的生命周期；理解KM中的標準角色；理解建立知識管理組織結(jié)構(gòu)的重要性。
知識管理的技術(shù)支持：認識支持KM的各種可能的技術(shù)范圍；理解傳統(tǒng)工具與所謂知識管理工具的區(qū)別；如何將潛在的離散的信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為未來的知識管理體系；理解KM需要怎樣的技術(shù)結(jié)構(gòu)。
知識管理的解決方案：評估能帶來KM潛在利益的技術(shù)解決方案；建立評估KM市場開發(fā)和潛在用戶的標準。
知識管理所帶來的經(jīng)濟效益：評估知識管理帶給員工、經(jīng)理、客戶和其他主要股東的經(jīng)濟價值；理解KM的相關(guān)風險；理解KM對企業(yè)文化的經(jīng)濟貢獻。
知識管理的精華
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