輪胎ERP

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 　　一、流程優(yōu)化

　　由咨詢顧問對公司業(yè)務管理現(xiàn)狀進行流程分析,對公司組織機構、業(yè)務流程以及業(yè)績評估3個元素進行整合,按照規(guī)劃、高層次分析現(xiàn)有流程、確認問題流程、設計優(yōu)化流程、實施計劃、實施、持續(xù)監(jiān)控和改進的工作步驟，將流程優(yōu)化作為突破口,通過對公司的改革、改造，進一步規(guī)范管理行為,提高內部管理水平。例如銷售訂單處理優(yōu)化后能夠及時了解存貨現(xiàn)狀,包括預先狀況,避免搶貨,系統(tǒng)自動查詢客戶可用的信用額度及存貨情況，自動決定是否接受訂單;統(tǒng)一報價詢價流程及訂單處理,有效地跟蹤銷售狀態(tài);設定合適的權限審批架構,當訂單超過一定的信用額度時,由指定人員進行審批是否接受訂單，加強對信用額度和銷售的管理;系統(tǒng)定期產生信用額度報告和客戶咨詢報告,及時完整地反映客戶的信用情況及詢價情況,有利于管理應收賬款,了解客戶需求和建立客戶關系。

　　二、數據準備

　　數據準備包含靜態(tài)數據和動態(tài)數據。由于公司為大型國有控股上市公司，涉及的物資種類繁多。基礎數據和系統(tǒng)初始化是關系信息化成敗的關鍵,基礎數據是信息化的基礎初始化是信息化的第一步。鑒于基礎數據的重要性，首先制定主數據(物料、會計科目、客戶信息等)管理規(guī)范,對固定資產、成品、在線產品、原材料、部件等動態(tài)數據進行盤點、清理、核對和規(guī)范,重新登記和統(tǒng)一編碼形成基礎數據,并進行反復討論、核對,確保原始基礎數據萬無一失。

　　三、用戶培訓

　　培訓是成功實施ERP項目的重要因素。ERP培訓有兩個重要目的:一是增加人們對ERP相關知識的了解;二是規(guī)范管理人員的行為方式。通過培訓使用戶的各級管理人員不僅要明確ERP是什么，它的實施將給企業(yè)帶來哪些變化，并明確實施ERP后各個崗位的人員如何選擇新的工作方式。培訓采用授課和現(xiàn)場培訓的方式進行,對ERP理論、ERP軟件系統(tǒng)功能、使用操作和數據采集等方面的內容進行不同層次的培訓。通過培訓使下列人員達到如下目標。

　　(1)技術人員:了解ERP原理,理解產品結構的組成和作用;能夠在計算機上熟練地輸人、查詢、修改產品的組成等。

　　(2)生產管理人員:懂得ERP運行原理,能夠操作菜單查詢工單狀態(tài),熟悉工作規(guī)范,清楚工單從領料到加工、匯報的整個過程,掌握缺料、拖期工單的原因,并能夠進行處理。

　　(3)數據維護人員:理解自己維護的基礎數據的來源和用途,熟練操作菜單,能夠進行數據維護。

　　(4)系統(tǒng)管理人員:深刻理解ERP運行原理和各模塊間的關系，能夠為各業(yè)務部門提供咨詢與培訓,并能夠對系統(tǒng)進行日常維護。

　　(5)操作員:對ERP的基本概念和原理有一定了解;能夠正確使用菜單的功能進行數據輸人;熟悉數據輸人的具體注意事項和規(guī)定;熟練地操作計算機。

　　(6)其它管理人員:根據自己的業(yè)務和權限，熟練操作菜單。

　　四、運行抉擇

　　由于即將啟用新系統(tǒng)，如何處理現(xiàn)有系統(tǒng)成為一個重大問題。公司以前構想在使用新系統(tǒng)前“并行”舊系統(tǒng),達到平穩(wěn)過渡的目的。因為兩套系統(tǒng)在設計思想上大相徑庭,如果“并行”,容易導致業(yè)務流程上的混亂,業(yè)務部門工作量非常繁重，甚至根本無法貫徹執(zhí)行業(yè)務指令,思想意識上產生對舊系統(tǒng)的依賴情緒和不安全感,不利于全身心地投入到新系統(tǒng)中,造成越“并行”越混亂,永遠無法實現(xiàn)系統(tǒng)切換的結局。

　　根據實施顧問的經驗,切換初期可能會形成一些混亂,但通過采取周密的系統(tǒng)切換計劃和應急措施,通過精心地安排,將過渡期的陣痛降低到最小程度。公司認為“任何一個新事物的產生,都存在不安定的因素”,只要公司全體員工齊心協(xié)力,努力迎合新流程的要求,縮短適應期,業(yè)務運轉就能很快走上正軌。從另一個角度說,也降低了實施的風險。公司決定采用“一刀切”的方式。泛普erp系統(tǒng)切換日期就是舊系統(tǒng)停止日期。

　　五、系統(tǒng)切換

　　經過兩年多的實施,項目按計劃順利完成系統(tǒng)切換。按照事先制定的詳細系統(tǒng)切換計劃,對未清事項、業(yè)務數據記錄、數據自動導人程序準備、施工表技術消耗定額錄人程序等基礎準備工作,由項目小組成員、業(yè)務操作人員與實施顧問進行了充分協(xié)商、論證。保證了按期完成財務所有結賬工作,進行數據初始化導人,實現(xiàn)成功上線運行的目標。

　　六、工作規(guī)程

　　實施ERP項目是一項深刻的管理革命。為了鞏固改革、改造的成果,必須用書面文件形式把新業(yè)務流程明白無誤地昭示于眾,即制定工作規(guī)程與準則讓全體員工嚴格執(zhí)行。工作規(guī)程與準則說明每一項業(yè)務流程的目的要求，通過哪些部門或崗位,由什么人在什么時間執(zhí)行,運行系統(tǒng)的什么指令，遇到例外情況應按照什么原則處理等。規(guī)程后附有各種表格、單據,這是管理規(guī)范化的保證。通過工作規(guī)程的制定,保證整個系統(tǒng)有條不紊地運行。

　　七、問題與對策

　　公司在實施ERP項目的過程中遇到了各種意想不到的困難,其中主要表現(xiàn)在以下幾方面。

　　(1)資金籌措問題。

　　(2)傳統(tǒng)思想觀念問題。ERP在傳統(tǒng)企業(yè)中畢竟是一個新鮮而陌生的概念。企業(yè)原有的手工或人為操作,要由計算機進行處理,傳統(tǒng)觀念很難認同。每一種新技術、新理念進人傳統(tǒng)企業(yè)時,觀念的正面沖突不可避免,不同層次的人會有不同的抵觸。部分管理人員對ERP缺乏深人的了解和深刻的認識,認為計算機輔助管理是計算機專業(yè)人員的事,與管理人員無關，對ERP項目重視不夠、支持不力,在項目實施初期受到了舊思想觀念阻礙。

　　(3)人才培養(yǎng)問題。在ERP項目實施初期，項目實施小組和系統(tǒng)最終用戶對系統(tǒng)概念及功能了解膚淺,對泛普ERP系統(tǒng)不熟悉,加上系統(tǒng)最終用戶使用計算機技能較差,應用水平難以提高，從而無法利用信息系統(tǒng)來改善辦公環(huán)境、提高工作效率。由此,在實施的過程中及時與咨詢公司協(xié)商,對公司不同層面的員工加強了ERP知識和泛普ERP系統(tǒng)知識的培訓,同時對不懂計算機知識的管理人員進行計算機基咄知識的培訓,使他們能夠掌握基本的操作技能，從而保證ERP項目的順利實施。項目的成功實施也為公司培養(yǎng)出了一批既懂技術又熟悉管理的復合型人才。公司在保證系統(tǒng)正常運行的同時，將持續(xù)培養(yǎng)相應的人才,使他們安心工作,為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻。