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前沿論叢
由于項目運作的一次性和獨特性，使項目型企業(yè)不論是傳統(tǒng)的如建筑、房地產(chǎn)等工程類項目型企業(yè)，還是高新技術產(chǎn)業(yè)、設計研究、咨詢等服務型項目型組織，都面臨同樣的挑戰(zhàn)，即如何積累項目的最佳實踐，提高項目的及時交付能力，重復項目實施的成功。知識管理的有效實施將有效應對這種挑戰(zhàn)。
根據(jù)對多家項目型企業(yè)的知識管理咨詢經(jīng)驗，AM咨詢認為，項目型企業(yè)實施知識管理可以實現(xiàn)三大目標：
★ 項目知識經(jīng)驗積累：通過項目案例庫實現(xiàn)所有項目過程文檔和經(jīng)驗總結的積累，從而形成項目型企業(yè)的核心財富。
★ 項目的快速交付：通過提煉項目運作過程中的標準方法，提高項目的快速復制能力，使每一個新的項目站在一個較高的起點上，在已有經(jīng)驗的基礎上進行，避免了每個新項目都是從“零”開始。
★ 人才培養(yǎng)和經(jīng)驗復制：項目管理人才和專業(yè)人才的缺乏是項目型企業(yè)發(fā)展普遍面臨的瓶頸，通過知識管理可以系統(tǒng)地梳理專家經(jīng)驗，通過知識的學習共享進而加速人才的培養(yǎng)，使企業(yè)和員工個人通過知識管理實現(xiàn)雙贏。
項目型企業(yè)的知識該如何管理
對于項目型企業(yè)知識管理的實施，AMT咨詢認為，首先要識別項目型企業(yè)需要哪些核心知識，一個完善的知識分類體系反映了該企業(yè)業(yè)務的內(nèi)在邏輯和核心知識。知識分類體系構建的核心是根據(jù)業(yè)務部門工作的習慣和需要的信息，重點分析客戶、項目、人員、文檔、工作流之間的關系，從傳統(tǒng)的單維度的文檔管理轉變成多維度的知識管理，圖1為某項目型企業(yè)的知識分類體系示例。
我們可以從顯性知識和隱性知識兩個維度來具體分析項目型企業(yè)的核心知識及其管理方式。
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