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知識(shí)時(shí)代的企業(yè)——?jiǎng)?chuàng)建21世紀(jì)的組織
BY AMTOA信息化研究小組 編譯
21世紀(jì)知識(shí)時(shí)代的企業(yè)將有不同于我們所熟知的工業(yè)時(shí)代的運(yùn)作法則和標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是自組織型的團(tuán)隊(duì)將代替遞階式的組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)然，某些遞階結(jié)構(gòu)依然會(huì)存在，但是其行為模式也將與以往不同。
在這個(gè)時(shí)代，我們將更多地依賴(lài)于我們的頭腦和心智，而不是手。事實(shí)上，知識(shí)時(shí)代的企業(yè)將創(chuàng)造一種和諧交往的環(huán)境，為每個(gè)人提供充分的發(fā)展空間。
不幸的是，要揚(yáng)棄工業(yè)時(shí)代的價(jià)值觀(guān)和各種先驗(yàn)假設(shè)并不是一件容易的事情，它們已經(jīng)存在并運(yùn)作了一二百年。工業(yè)時(shí)代通過(guò)釋放自然資源所取得的巨大成功使我們很難一下子轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的運(yùn)行法則——挖掘和釋放人的知識(shí)。新的規(guī)則正在出現(xiàn)，但是我們依然運(yùn)作于過(guò)時(shí)的規(guī)則之上。
為創(chuàng)建21世紀(jì)的知識(shí)時(shí)代的企業(yè)，有四個(gè)基本元素是需要重點(diǎn)考慮的，它涉及到策略、文化、組織以及基礎(chǔ)設(shè)施四個(gè)方面。
業(yè)務(wù)策略 組織的領(lǐng)導(dǎo)層需要重新思考和定義組織的商業(yè)觀(guān)點(diǎn)——要充分發(fā)揮知識(shí)的杠桿效應(yīng)，同時(shí)也不能忽視那些存在于供應(yīng)商、客戶(hù)組織內(nèi)的知識(shí)。組織的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)能夠理解和掌握知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新規(guī)則。
核心文化
組織應(yīng)有對(duì)個(gè)人及組織價(jià)值觀(guān)的深刻理解——積極的相互評(píng)價(jià)而不是相反，這樣組織的知識(shí)才能夠更容易的分享。
動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)和知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)時(shí)代的企業(yè)要求組織能夠掌握“團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程”，從而創(chuàng)建出動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)型的組織和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
強(qiáng)化人們交互的基礎(chǔ)設(shè)施 HR,
IT以及財(cái)務(wù)等方面應(yīng)以一種新的方式結(jié)合起來(lái)以增強(qiáng)人們之間的交互以及改變報(bào)酬規(guī)則。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該建立IT基礎(chǔ)設(shè)施，使人們能夠通過(guò)運(yùn)用Web而形成虛擬團(tuán)隊(duì)；應(yīng)該有一種新的激勵(lì)規(guī)則，以鼓勵(lì)組織中的知識(shí)共享和創(chuàng)新行為。
圖1
上述的四個(gè)基本元素應(yīng)融入一種動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程，包括四個(gè)步驟，即規(guī)劃未來(lái)、激勵(lì)員工、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作以及發(fā)展能力，如圖1所示。
圖2
為了分類(lèi)組織的各種知識(shí)，以及對(duì)知識(shí)應(yīng)用的效果進(jìn)行測(cè)度，我們還需要基于平衡記分卡的四個(gè)元素，將它們和知識(shí)資產(chǎn)聯(lián)系在一起，如圖2所示。平衡記分卡四個(gè)元素及其對(duì)應(yīng)的知識(shí)資產(chǎn)包括：客戶(hù)層面（供應(yīng)商和客戶(hù)資產(chǎn)）、學(xué)習(xí)和發(fā)展層面（人力資產(chǎn)）、業(yè)務(wù)過(guò)程層面（結(jié)構(gòu)資產(chǎn)）以及財(cái)務(wù)層面（股東資產(chǎn)）。
圖3
明確了組織的動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)則，也認(rèn)識(shí)了組織的各種知識(shí)，接下來(lái)就需要組織和員工具備相應(yīng)的能力，具體來(lái)講，組織還應(yīng)聚焦于四種技能的修煉，包括工具性技能、人際性技能、創(chuàng)造性技能以及系統(tǒng)性技能，如圖3所示。
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