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第二代知識(shí)管理的十項(xiàng)關(guān)鍵原則
BY AMTOA信息化研究小組編譯
目前對(duì)知識(shí)管理的理解基本上是一種“知識(shí)的獲取、編碼以及共享使用”的概念，有人稱之為第一代知識(shí)管理，也即供應(yīng)方的知識(shí)管理。而第二代知識(shí)管理則不僅強(qiáng)調(diào)供應(yīng)方式的，還強(qiáng)調(diào)需求方的知識(shí)管理，即對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的管理。對(duì)這種聚焦于知識(shí)全生命周期的第二代知識(shí)管理，有以下幾條關(guān)鍵原則。
1. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是一種社會(huì)過(guò)程，而不是依靠行政命令完成的工作。
2. 組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新常常起因于對(duì)問(wèn)題的察覺(jué)。
3. 有價(jià)值的組織知識(shí)并不是先天存在——組織中人創(chuàng)造了它。
4. 組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的社會(huì)模式在很大程度上是一種自組織方式。
5.OA信息化是一種管理規(guī)則，它聚焦于強(qiáng)化組織中知識(shí)生產(chǎn)、集成以及使用的過(guò)程。
6.OA信息化不是一個(gè)IT應(yīng)用，而是有時(shí)應(yīng)用IT以使知識(shí)處理過(guò)程的社會(huì)動(dòng)態(tài)性更完善。
7. OA信息化通常僅直接影響知識(shí)處理的結(jié)果，而不是業(yè)務(wù)結(jié)果——它對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的影響是間接的。
8. OA信息化的價(jià)值是什么？知識(shí)管理主要體現(xiàn)為提高一個(gè)組織的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，來(lái)改進(jìn)組織面向變化和挑戰(zhàn)的適應(yīng)性。
9. 假如不能提供價(jià)值、準(zhǔn)確性以及語(yǔ)境信息，那么就稱不上知識(shí)管理。
10.
業(yè)務(wù)策略從屬于知識(shí)管理策略，而不是相反，因?yàn)闃I(yè)務(wù)策略本身就是一個(gè)知識(shí)處理的產(chǎn)品。知識(shí)管理不是一個(gè)策略的執(zhí)行工具，由于策略跟隨于知識(shí)處理過(guò)程，因此策略位于知識(shí)管理的下游。
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