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自來水綜合業(yè)務管理系統(tǒng)

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自來水管控平臺采用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術、GPRS通信技術和云計算技術，實現(xiàn)自來水供水檢測和處理、綜合業(yè)務管理、遠程抄表、收費管理、郵政收費代理、財務管理、辦公管理和門戶網(wǎng)站等一體化管理，在統(tǒng)一的信息平臺下,OA辦公軟件可滿足企業(yè)內部立戶、銷戶、報停、復水、轉戶、擴徑、縮徑、遷位、換表、維修、工程監(jiān)理、工程驗收等業(yè)務的辦理，文檔共享、行政審批、信息發(fā)布等內部綜合辦公，用水單位與個人繳費辦理等需求。
OA系統(tǒng)組成
自來水公司綜合業(yè)務解決方案基本上可以分為5個部分：
  • 抄表系統(tǒng)
  • 收費系統(tǒng)
  • 綜合業(yè)務系統(tǒng)
  • 客戶服務平臺
  • 數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)

系統(tǒng)功能
◆ 水表立戶管理                ◆ 設備臺帳管理
◆ 擴徑及縮徑管理              ◆ 設備折舊管理
◆ 遷位管理                    ◆ 設備監(jiān)管
◆ 用戶銷戶管理                ◆ 設備維修
◆ 報停管理                    ◆ 水質監(jiān)測
◆ 復水管理                    ◆ 水質化驗
◆ 水表更名轉戶管理            ◆ 水質預警與應急處理
◆ 水表換表、維修管理          ◆ 公文審批
◆ 工程監(jiān)理、工程驗收管理      ◆ 文檔共享
◆ 水費繳納                    ◆ 信息發(fā)布
◆ 郵政水費代收                ◆ 日常辦公
◆ 電話語音欠費催繳             ◆ 工作流引擎
◆ 電話政務服務                ◆ 短信服務
     ◆ 對賬管理                    ◆ 抄表管理
           
自來水業(yè)務管理子系統(tǒng)
綜合業(yè)務管理系統(tǒng)實現(xiàn)了包括立戶、銷戶、報停、復水、轉戶、擴徑、縮徑、遷位、換表、維修、工程監(jiān)理、工程驗收等與自來水用戶打交道的幾乎所有業(yè)務，涉及公司客戶服務部、營銷部、生產(chǎn)管理部、工程部、技術部等，涵蓋了公司業(yè)務管理的所有部門。另外，系統(tǒng)還包括OA功能，如行政審批、工作流、資源共享、日常辦公等功能。





自來水繳費管理子系統(tǒng)
收費系統(tǒng)可以分為3部分，水費收費系統(tǒng)、郵政代收系統(tǒng)、銀行代收系統(tǒng)。
協(xié)同OA實現(xiàn)對用水單位的水費征收管理，具體功能包括：
◆ 水費生成           ◆ 對帳管理
◆ 水費收取           ◆ 結算管理
◆ 水費催繳           ◆ 網(wǎng)上銀行代收
◆ 欠費停水復水       ◆ 銀行代收
◆ 帳務生成           ◆ 發(fā)票管理
◆ 查詢報表           ◆ 水費查詢
◆ 郵政收費           ◆ 水費綜合統(tǒng)計
                                      

抄表子系統(tǒng)
抄表系統(tǒng)是自來水公司最關鍵的工作之一，后續(xù)系統(tǒng)都會以它提供的數(shù)據(jù)作為依據(jù)。抄表系統(tǒng)可以分為3部分：遠程抄表系統(tǒng)、手持機抄表系統(tǒng)、抄表管理系統(tǒng)。
抄表系統(tǒng)了擺脫單一抄表功能，大量和自來水用戶服務有關的項目，使它大大的有別同行業(yè)使用的抄表系統(tǒng)。
遠程抄表系統(tǒng)可將前端自動采集的用水信息通過GPRS上傳到管理中心，管理中心自動進行繳費催繳、銀行代扣等相關征費業(yè)務。


客戶服務平臺
包括企業(yè)網(wǎng)站、短信平臺、電話語音催繳水費平臺、電話政務服務平臺4個部分，通過網(wǎng)站、短信、電話全方位為用戶提供信息服務。
短信平臺定時向用戶發(fā)送欠費催繳信息、停水通告、問候短信并供短信查詢水費功能，還可收集用戶電話號碼完善個人信息。
電話語音催繳水費平臺可自動撥打用戶電話催繳水費。
電話政務服務平臺可接收用戶電話，自動查詢水費，并根據(jù)用戶需求自動將用戶電話轉入對應部門電話。
門戶網(wǎng)站可公布水質報告、停水信息，供用戶查詢水費和完善個人信息，并提供網(wǎng)上提交立戶、報停、復水、維修、換表申請功能。
系統(tǒng)特點  
◆企業(yè)OA系統(tǒng)綜合運用云技術、GPRS等先進技術,為自來水公司提供一體化解決方案，可有效提高公司運營管理水平，完成數(shù)字化自來水公司；
◆采用先進的SOA架構，構建了開放、標準化的服務接口，可通過即插即用實現(xiàn)功能靈活擴展；
     ◆系統(tǒng)高度可配置化，支持多元數(shù)據(jù)庫，可簡化維護難度和維護成本。
發(fā)布：2006-03-24 15:04    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]
天津OA系統(tǒng)
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