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項目是知識密集的任務,在一個項目團隊中,由于項目成員來自不同的組織,有不同的組織文化和知識構成,加之其組合大多是臨時性的,這些因素結合在一起,給項目團隊的知識管理造成了很大的障礙。因此,必須找到項目中的知識存在的特點,并針對其特殊性制定不同的解決策略,才能有效的管理在項目中形成的知識。
項目知識有以下特點:
知識構成復雜,往往越是較次要的問題,越存在大量的顯性知識,而對于較重要的關鍵問題,如客戶需求、技術應用等方面的知識,則大多呈隱性狀態(tài)存在;
知識采集困難,項目是臨時的、獨特的,不可能事先準備完備的文檔化知識,項目進行中,由于工期緊張可能導致成員無暇進行知識的整理沉淀,甚至出現(xiàn)部分人員流動導致重要資料丟失的情況屢見不鮮,項目結束后,成員又被分散到不同的組織中或投入新的項目中,采集知識困難重重;
知識應用難度大,一方面,顯性知識的應用,往往依賴于組織長期積累形成的知識庫及組織內部已經建立的良好的知識環(huán)境;另一方面,顯性知識被實際理解并有效利用到項目中,必須要有大量的隱性知識做支撐。
因此可以總結出項目中的知識管理的解決策略如下:
首先,項目團隊需要的是能為項目服務的知識;
第二,項目團隊應該更多地關注隱性知識的管理;
第三,項目團隊所在的組織環(huán)境,應該形成在有限的時間內,快速對各種項目知識進行整合和重構的機制;
第四,應該及早建立一個便于共享、易用性強的項目知識管理平臺,以保證組織內項目知識的快速積累、應用和轉化。
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