激勵供應(yīng)鏈管理軟件下載的藝術(shù)與工作服務(wù)的對象

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不采用加薪、升職、贊美等常用的方式，能讓供應(yīng)鏈管理軟件下載更努力地工作嗎?對于供應(yīng)鏈管理軟件下載激勵有一個很簡單的方法：讓供應(yīng)鏈管理軟件下載和他們所服務(wù)的對象進(jìn)行一次短暫的交流，哪怕只有5分鐘。

與另一個人只進(jìn)行5分鐘的互動能顯著提升你每周的生產(chǎn)率嗎?沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授亞當(dāng)·格蘭特(Adam Grant)認(rèn)為，在某種工作環(huán)境中，答案是肯定的。那些知道自己的工作能給他人帶來有意義的積極影響的供應(yīng)鏈管理軟件下載，不但比那些對此一無所知的供應(yīng)鏈管理軟件下載更快樂，而且工作成效也要高得多。

格蘭特在一系列研究中證實(shí)了這一結(jié)論。在一項(xiàng)試驗(yàn)中，格蘭特研究了一所公立大學(xué)電話服務(wù)中心供應(yīng)鏈管理軟件下載的工作情況。這些供應(yīng)鏈管理軟件下載的工作是給潛在的捐助者打電話。這似乎是個糟糕的工作—薪水并不高，并且經(jīng)常遭到拒絕。因此，供應(yīng)鏈管理軟件下載的離職率非常高，而且士氣低落。如何激勵這些供應(yīng)鏈管理軟件下載，讓他們打更多的電話并吸引到更多的捐款?一個簡單的解決方法是讓這些供應(yīng)鏈管理軟件下載和受到捐款資助的學(xué)生進(jìn)行一次交流。

格蘭特和他的研究團(tuán)隊(duì)為電話服務(wù)中心的一組供應(yīng)鏈管理軟件下載安排了一次與獲得獎學(xué)金的學(xué)生之間的活動，這些學(xué)生就是募集到的捐款的受益人?；顒映掷m(xù)的時間并不長，一次只有5分鐘的交流。在活動中，供應(yīng)鏈管理軟件下載可以詢問學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況。令人驚訝的是，在接下來的那個月，這次短暫的交流卻帶來了重大的影響—那些曾與獲得獎學(xué)金的學(xué)生進(jìn)行過互動的供應(yīng)鏈管理軟件下載，打電話的時間增加了一倍以上，并吸引到了數(shù)額大得多的捐助：從每周平均185.94 美元飆漲到503.22美元。

“哪怕是與服務(wù)對象進(jìn)行微不足道的短暫接觸，也能讓供應(yīng)鏈管理軟件下載保持高漲的積極性。”格蘭特在論文中寫道。格蘭特認(rèn)為，“工作的重要性”是工作積極性的關(guān)鍵驅(qū)動因素。此外，面對面的互動，即使是看起來非常表面化的交談也能強(qiáng)化工作的重要性。在其他研究中，他發(fā)現(xiàn)，工程師、推銷員、經(jīng)理、客戶服務(wù)代表、醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)療技術(shù)人員、安保人員、警官以及消防員等能直接看到自己給他人帶來影響力的人，工作表現(xiàn)都更勝一籌。

格蘭特還發(fā)現(xiàn)了幾個微妙之處。例如，對于盡職盡責(zé)的供應(yīng)鏈管理軟件下載而言，與服務(wù)對象見面后，其工作表現(xiàn)并沒有表現(xiàn)出多大的差異，但這并不能否認(rèn)這項(xiàng)研究成果的積極意義。在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的社會，供應(yīng)鏈管理軟件下載和“終端客戶”分離的狀況越來越嚴(yán)重。“技術(shù)確實(shí)是一把迷人的雙刃劍。一方面，我們擁有了越來越強(qiáng)大的能力，能讓供應(yīng)鏈管理軟件下載與不同地區(qū)的終端用戶建立聯(lián)系。但另一方面，技術(shù)手段也降低了對面對面互動的需求。很多組織不再進(jìn)行這種面對面的聯(lián)絡(luò)，因?yàn)闊o需憑借這種手段也能完成工作了。”格蘭特說。

格蘭特認(rèn)為，即使在專心幫助他人并不是核心使命的供應(yīng)鏈管理軟件下載，供應(yīng)鏈管理軟件下載管理者依然可以采用讓供應(yīng)鏈管理軟件下載與組織中能從這些供應(yīng)鏈管理軟件下載的工作中受益的人增進(jìn)接觸的策略。每個人都有自己的終端用戶。在某些情況下，這些終端用戶更可能是組織內(nèi)部的人，而不是組織以外的人。在某些情況下，經(jīng)理希望供應(yīng)鏈管理軟件下載給予關(guān)注的終端用戶是合作者、其他部門的同事，或者就是管理者本身。

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