賽飛軟件：軟件商業(yè)模式的變遷

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計算機是一種通用計算設備，主要由硬件和軟件組成。從工業(yè)生產的角度看，計算、存儲和通信等硬件像是土地、廠房和機器等，軟件則管理和控制工廠的計算活動。計算機硬件完全符合傳統(tǒng)工業(yè)產品的特點，功能明確，邊界清晰，看得見摸得著，單體成本容易量化，可大規(guī)模研發(fā)生產，于是業(yè)界很快就為計算機硬件建立起了完全符合工業(yè)產品特點的商業(yè)模式。軟件是高智力游戲的產物。軟件的生產過程，既具有工業(yè)時代的特點，又具有工匠時代的特征。世上現(xiàn)存的最大手工藝群體，恐怕就是軟件行業(yè)了，有很多非常知名的工匠（黑客）。客戶看不見軟件產品，無法用傳統(tǒng)“望聞問切”的方法做成本和價值判斷，估值時比藝術品還藝術品。軟件產品的復制成本幾乎為零，估值時比工業(yè)品還工業(yè)品。在軟件產品生產成本和使用價值都難以套用傳統(tǒng)工匠時代與工業(yè)時代商業(yè)模式的情況下，軟件作為計算機產品“嫁妝”的命運，是最好的出路了。根據經濟學原理，家庭婦女的工作是不能算入GDP的，軟件這時也是這樣的。上世紀70年代前軟件業(yè)的主要生存模式是“買計算機送軟件”時，軟件還不是商品，也沒有第三方市場，是寄生的。這時軟件的來源主要有三個：一是計算機制造商買機器時贈送的通用軟件和工具軟件，二是計算機制造商協(xié)助其客戶開發(fā)的軟件，三是客戶自己開發(fā)的應用軟件。

PC產業(yè)興起后，計算機架構和操作系統(tǒng)趨于開放，面向個人用戶的軟件需要爆發(fā)式增長。無論是計算機廠家還是用戶自身，都已無力面對了，迫切需要建立一個通用軟件的市場，將計算機制造商和客戶從重復而繁重的軟件開發(fā)任務中解放出來，這是社會化分工的基本要求。軟件產業(yè)的獨立，首先是商業(yè)模式的獨立。需要用“軟件思維”創(chuàng)造出一種新的商業(yè)模式，正如今日要用“互聯(lián)網思維”做互聯(lián)網一樣。比如，石油、汽車等工業(yè)無法形成全球性的壟斷企業(yè)，因為隨著規(guī)模的進一步擴大邊際效應是遞減的，而軟件業(yè)卻是邊際效應遞增的。軟件業(yè)獨立運動的結果，是發(fā)明了“版本控制”、“許可控制”、“二進制代碼”、“API”以及Wintel生態(tài)系統(tǒng)建設等典型商業(yè)模式，這是“軟件思維”創(chuàng)新的結果。軟件業(yè)的新商業(yè)模式大獲成功，成就了微軟、IBM、Oracle和SAP等四大天王，成就了比爾·蓋茨的英名。四大天王為了保護自己的利益，堅持認為軟件產品是一種知識財富，最重要的是所有權，通過市場交易要體現(xiàn)其價值，并且對軟件的使用、修改、復制和分發(fā)做了種種限制自由的動作。比如法律方面的限制是版權和專利，技術方面的限制是只發(fā)售只有機器才可以讀懂的二進制代碼。

軟件產品不斷增加用戶幾乎用不上的功能，不斷刷新版本，據此獲得暴利，激起了“民憤”，引發(fā)了自由軟件的興起。自由軟件者認為軟件產品屬于精神財富，最重要的是傳播，自由和分享是最核心的。自由軟件是關于自由的一場倫理和道德運動，要求軟件行業(yè)尊重其他人的自由。自由軟件的共產主義情懷，落到商業(yè)社會的現(xiàn)實中就是社會主義初級階段的開源軟件。開源軟件是理想和商業(yè)的折中，既繼承了自由軟件所提倡的知識共享的理念，同時又允許人們以專利的形式從知識產品中謀取利益。開源軟件更加強調技術和經濟層面，認為如果你按照開源模式做開發(fā)工作，就會得到一個高質量的軟件。開源軟件是1990年以后IT產業(yè)里所有的軟硬件從業(yè)者，在四大天王事實壟斷后，所想出來的唯一對抗方式。Linux是最早也是最成功的開源軟件，是基于互聯(lián)網開發(fā)復雜軟件“集市模式”的成功典范，也是今日Android的基礎，是所謂“國產”操作系統(tǒng)的基礎?，F(xiàn)如今，開源也成了軟件業(yè)市場營銷解決“產能過剩”的一種手段，全球至少三分之一的軟件市場與開源軟件相關。

但無論是閉源還是開源，核心還是產品，服務還是附屬地位。這導致了一個微妙的工廠模式悖論：對于每個軟件拷貝，當買家停止使用時，售后服務成本將會歸零，軟件廠家就可以獲得更高利潤。這種方式鼓勵購買軟件產品而不鼓勵使用，對高質量軟件是一種懲罰機制。不斷推出新版本讓用戶購買，同時停止老版本的服務，成了軟件廠家的巨大驅動力。軟件是工具，服務才是目的。如果用戶可以直接得到服務，為什么還要去購買軟件安裝在自己購買的硬件上呢？軟件本是第三產業(yè)，卻被錯當成了第二產業(yè)，是到了軟件回歸服務業(yè)的時候了。1990年代隨著互聯(lián)網的興起，誕生了應用服務商(ASP)的概念。ASP希望通過基于互聯(lián)網的應用托管和定制服務，以降低用戶軟件使用成本。這樣做具有用戶無需安裝，分發(fā)成本低廉，用戶免升級維護等優(yōu)勢。ASP是軟件互聯(lián)網化邁出的第一步，但還沒有等到軟件技術的進步，寬帶的普及和網絡支付技術等的成熟，就成了先烈，同時孕育了軟件革命的后代—SaaS。SaaS與ASP一脈相承，但區(qū)別明顯。絕大多數ASP托管的是第三方獨立開發(fā)商的軟件，而SaaS商開發(fā)和管理的通常是自己的軟件。其次ASP通常采用的是C/S模型，需要在客戶端安裝軟件，而SaaS主要是基于瀏覽器的。第三，從軟件架構看，多數ASP多為不同用戶維護一個獨立的應用實例，是重量級的，而SaaS通常是多租戶模型，多個用戶共享服務器和軟件，是輕量級的，但數據是彼此隔離的。SaaS的商業(yè)模式不再以產品為核心了，而是按用戶的使用量和定制程度收費。打敗軟件產品四大天王的，一定不是軟件產品，很可能是商業(yè)模式迥異的SaaS。當然數據資產安全和用戶隱私成了新議題。

SaaS等云服務是按用戶使用量計價的，是向以用戶為中心的商業(yè)模式邁出的重要一步，但還遠遠不夠。即使是同樣的使用量和同樣的數據，對不同用戶的價值是不一樣的；對于同樣的用戶，不同數據的價值也是不同的。商品的價格不是由生產成本決定的(這是軟件產品的商業(yè)模式)，也不是使用量決定的(這是SaaS等云計算的商業(yè)模式)，而是用戶認可的使用價值來衡量的。未來的軟件業(yè)商業(yè)模式，需要繼續(xù)向以用戶為中心前進，發(fā)展到用戶價值為核心的商業(yè)模式。對于用戶的數據，使用量只是定價的基礎，用戶自己的估值和報價，會成為核心商業(yè)模式。這就好比是郵局的包裹郵寄服務，郵局的主要定價方式是重量和體積，而用戶還可以自己定義價值，據此選擇保價并支付額外費用。PC時代，軟件業(yè)主要與硬件業(yè)量子糾纏，商業(yè)模式的基因里包含了諸多工業(yè)產品思維的特點?；ヂ?lián)網時代，軟件業(yè)主要與云計算量子糾纏，正在建立起服務型的商業(yè)模式。未來，軟件將主要與數據量子糾纏，將會建立起數據資產型的商業(yè)模式。畢竟，軟件只是一個工具，數據才會是最終的贏家。

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