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1.必須注意知識管理進入企業(yè)后所產生的問題
要考慮到所引進的知識管理系統(tǒng)與原有系統(tǒng)的匹配程度,如果匹配度不是很高,那就意味著系統(tǒng)轉移會產生很高的成本,過高成本的轉移可能會產生企業(yè)內使用該系統(tǒng)的障礙;知識管理系統(tǒng)是由哪個部門引進,以及此部門在組織中的地位如何,也是需要考慮的;企業(yè)高層管理者對知識管理活動的支持程度也是要考慮在內的;新引進的知識管理系統(tǒng),可能會不可避免的對權力結構和信息結構產生一定的沖擊。要認識到知識管理給現(xiàn)有決策權力帶來的是一種幫助還是一種替代,這直接影響著企業(yè)管理者對知識管理的判斷,決定著知識管理的實施與否。知識管理還可能帶來權力結構的重組。這些都是需要考慮并且注意的問題。
2.必須關注引入新知識管理系統(tǒng)的影響因素
這里的影響因素包括關鍵知識在組織中的存在狀態(tài),如決策結構、產品創(chuàng)新策略、外部可能的知識供應情況、內部知識的存量、企業(yè)的外部知識的利用能力和利用可能(學習能力和社會資本)。還要注意對行業(yè)特征和區(qū)域特征的分析,包括創(chuàng)新階段的產業(yè)結構特征、制度對創(chuàng)新活動的激勵、文化層面的支持體系、對知識資產的激勵等。
3.必須注重知識管理中若干問題的平衡
在知識管理視角上,一個是在信息技術基礎上的對現(xiàn)有知識的管理,這個角度上回限制新知識的產生;另一個是在人的基礎上的對新知識的創(chuàng)造,在這個角度上,最常見的問題就是重復發(fā)明和重復創(chuàng)造。
在知識管理戰(zhàn)略上,要注重編碼化合個人化的平衡,同時也要注意全球化和局部化之間的平衡。
在知識管理資源上,需要注意與知識資源有關的多方面的平衡,如編碼知識和未編碼知識的平衡,內部知識和外部知識的平衡,個人知識和團隊知識與組織知識之間的平衡,制度性保護和非制度性保護之間的平衡等等。
在知識流動方向上,這里要注意諸如知識假定的關于集中還是分散的平衡等,流動方向主要有自下而上,自上而下,上-中-下模式等等。
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